Je suis d'accord avec toi. J'explicite donc ma pensée sur le sujet ...
La situation du service après-vente démontre bien, selon moi, la perversité de la vente liée. On nous force à acheter 1 objet (1 boîte avec un outil informatique dedans) avec 1 prix. Mais, lors de l'application de la garantie, il y a soudain 2 objets (1 ordinateur et 1 système d'exploitation) qui n'ont même pas la même garantie.
Lorsqu'on achète une voiture, le logiciel embarqué est vendu comme faisant partie du tout (exactement comme l'achat de la boîte de l'outil informatique). Mais lors de l'application de la garantie, il y a toujours 1 objet : la voiture. Et le garagiste me répare ma voiture ; il ne répare pas ma voiture sous garantie et me fait payer le logiciel embarqué car non couvert par la garantie.
Soit on estime que la vente liée est quelque chose de normal ou légal (je ne partage pas cet avis), la garantie doit alors être également liée : 1 objet acheté = 1 garantie indivisible. Soit on estime que la vente liée n'est pas légale et, lors de l'achat, il y a 2 garanties (ou autant de garanties que d'objets différents dans la boîte).
Ici, la Fnac profite de la vente liée pour vendre des ordinateurs fonctionnels "out-of-the-box" (elle attire ainsi les clients peu enclins à installer et bidouiller). Et la Fnac en profite aussi (illégalement ?) pour se remplir les poches lors de l'application de la garantie en découplant l'OS de la machine.
[^] # Re: J'me méfierais
Posté par epot (site web personnel) . En réponse au journal Autoradios avec support OGG chez LIDL. Évalué à 4.
La situation du service après-vente démontre bien, selon moi, la perversité de la vente liée. On nous force à acheter 1 objet (1 boîte avec un outil informatique dedans) avec 1 prix. Mais, lors de l'application de la garantie, il y a soudain 2 objets (1 ordinateur et 1 système d'exploitation) qui n'ont même pas la même garantie.
Lorsqu'on achète une voiture, le logiciel embarqué est vendu comme faisant partie du tout (exactement comme l'achat de la boîte de l'outil informatique). Mais lors de l'application de la garantie, il y a toujours 1 objet : la voiture. Et le garagiste me répare ma voiture ; il ne répare pas ma voiture sous garantie et me fait payer le logiciel embarqué car non couvert par la garantie.
Soit on estime que la vente liée est quelque chose de normal ou légal (je ne partage pas cet avis), la garantie doit alors être également liée : 1 objet acheté = 1 garantie indivisible. Soit on estime que la vente liée n'est pas légale et, lors de l'achat, il y a 2 garanties (ou autant de garanties que d'objets différents dans la boîte).
Ici, la Fnac profite de la vente liée pour vendre des ordinateurs fonctionnels "out-of-the-box" (elle attire ainsi les clients peu enclins à installer et bidouiller). Et la Fnac en profite aussi (illégalement ?) pour se remplir les poches lors de l'application de la garantie en découplant l'OS de la machine.