Pas tout à fait. La première fois que j'ai ramené le portable, le "technicien" de la Fnace s'est fait un plaisir d'accuser mon système d'exploitation libre et de refuser de le réparer sous garantie (malgré que c'était visiblement un problème de hardware vu que les lignes sur l'écran apparaissaient dans tous les modes graphiques). Quand je suis revenu ayant réinstallé les CDs d'installation du portable, tout s'est très bien passé (enfin, après avoir été accusé d'avoir mis des virus sur ma machine, d'avoir installé des spyware, de n'avoir pas mis à jour Windows, etc. il a finalement bien voulu prendre la machine en réparation sous garantie).
En faisant la file au service après-vente de la Fnac, j'avais remarqué aussi qu'ils facturent environ 70¤ la réinstallation de Windows sur les ordinateurs, même si ces derniers sont toujours sous garantie. L'argument du "technicien" est que Windows n'est pas couvert par la garantie du fabricant (qui ne couvrirait que le matériel). Je ne suis pas certain de la légalité du procédé ... Quand je mets ma voiture au garage (et qu'elle est toujours sous garantie), je me fiche de savoir si c'est le logiciel de bord, la direction, l'huile ou les pneus qui sont fautifs : j'ai acheté la voiture comme un tout et le garage me l'entretient et la répare comme un tout. Ici, si j'achète un ordinateur à la Fnac, j'achète une machine complète avec OS (puisque j'y suis même obligé) et s'il y a un problème sous garantie, j'estime que la Fnac est obligée de me réparer mon ordinateur comme un tout.
[^] # Re: J'me méfierais
Posté par epot (site web personnel) . En réponse au journal Autoradios avec support OGG chez LIDL. Évalué à 3.
En faisant la file au service après-vente de la Fnac, j'avais remarqué aussi qu'ils facturent environ 70¤ la réinstallation de Windows sur les ordinateurs, même si ces derniers sont toujours sous garantie. L'argument du "technicien" est que Windows n'est pas couvert par la garantie du fabricant (qui ne couvrirait que le matériel). Je ne suis pas certain de la légalité du procédé ... Quand je mets ma voiture au garage (et qu'elle est toujours sous garantie), je me fiche de savoir si c'est le logiciel de bord, la direction, l'huile ou les pneus qui sont fautifs : j'ai acheté la voiture comme un tout et le garage me l'entretient et la répare comme un tout. Ici, si j'achète un ordinateur à la Fnac, j'achète une machine complète avec OS (puisque j'y suis même obligé) et s'il y a un problème sous garantie, j'estime que la Fnac est obligée de me réparer mon ordinateur comme un tout.