Je plussoie les deux arguments :
* j'ai résilié Free il y a quelques temps, parce que non degroupé, j'etais victime de filtrage par ports et applications (plus de news, irc, mails limite limite, etc.). J'avais voulu les contacter, trois fois, trois fois, le temps d'attente etait trop long, je m'etais fait econduire poliment par la boite vocale. J'avais demande de ne pas avoir a payer les frais de resiliation (60 euros dans mon cas) parce que leur attitude etait dignes d'une rupture de contrat. La reponse que j'ai eu est qu'ils n'ont aucune trace de mes appels (forcement, personne n'a jamais decroche en face) et que donc pour eux, je n'ai jamais essaye de les contacter pour exposer le probleme. Donc c'est pas leur faute. J'ai patiemment attendu ma facture FT. Surprise, ces appels n'y ont jamais apparu. Tant pis pour les 60 euros, je peux rien faire... Blasé.
* bon soit, je passe chez Orange. Meme prix, pour moins de vitesse. Mais au moins, ca marche ! J'ai eu une coupure une semaine, j'ai telephoné, j'ai eu au premier essai un technicien (pseudo), puis un second, et le troisieme etait linuxien ET competent, tout est allé tres vite. J'ai meme eu un appel en soiree (20h) d'une nana qui me proposait de contacter le service commercial pour me faire rembourser les factures telephoniques et de demander un ou deux mois gratuits. CA, c'est ce que j'appelle un service irreprochable ! J'ai pas demandé de mois gratuit, ni de remboursement des factures, flemme d'aller en agence ou de faire le courrier, la ligne a ete restauree toute seule la semaine d'apres, j'etais assez content que ca remarche. Maintenant que je suis chez Orange, je suis aux anges, j'ai une ligne adsl qui est utilisable et utilisee.
Free, c'est un low cost : il fournit bien, mais quand il merde (non degroupé par exemple), il n'y a personne derriere.
[^] # Re: pas tout compris
Posté par iznogoud . En réponse au journal Free n'est pas prêt pour assumer le téléphone. Évalué à 10.
* j'ai résilié Free il y a quelques temps, parce que non degroupé, j'etais victime de filtrage par ports et applications (plus de news, irc, mails limite limite, etc.). J'avais voulu les contacter, trois fois, trois fois, le temps d'attente etait trop long, je m'etais fait econduire poliment par la boite vocale. J'avais demande de ne pas avoir a payer les frais de resiliation (60 euros dans mon cas) parce que leur attitude etait dignes d'une rupture de contrat. La reponse que j'ai eu est qu'ils n'ont aucune trace de mes appels (forcement, personne n'a jamais decroche en face) et que donc pour eux, je n'ai jamais essaye de les contacter pour exposer le probleme. Donc c'est pas leur faute. J'ai patiemment attendu ma facture FT. Surprise, ces appels n'y ont jamais apparu. Tant pis pour les 60 euros, je peux rien faire... Blasé.
* bon soit, je passe chez Orange. Meme prix, pour moins de vitesse. Mais au moins, ca marche ! J'ai eu une coupure une semaine, j'ai telephoné, j'ai eu au premier essai un technicien (pseudo), puis un second, et le troisieme etait linuxien ET competent, tout est allé tres vite. J'ai meme eu un appel en soiree (20h) d'une nana qui me proposait de contacter le service commercial pour me faire rembourser les factures telephoniques et de demander un ou deux mois gratuits. CA, c'est ce que j'appelle un service irreprochable ! J'ai pas demandé de mois gratuit, ni de remboursement des factures, flemme d'aller en agence ou de faire le courrier, la ligne a ete restauree toute seule la semaine d'apres, j'etais assez content que ca remarche. Maintenant que je suis chez Orange, je suis aux anges, j'ai une ligne adsl qui est utilisable et utilisee.
Free, c'est un low cost : il fournit bien, mais quand il merde (non degroupé par exemple), il n'y a personne derriere.