Mais le "support" pour les DSI ne s'arrete pas aux contrats avec les grandes distributions.
Les DSI savent bien que les 2 fois ou elles ont voulu téléphoner à Monsieur Microsoft elles ont poireauté 2 heures au téléphone et n'ont jamais obtenu de réponse. Elles s'en souviennent...
Quand on vends du linux, il faut le vendre avec le bagage opensource qui va bien: Le support contractuel est possible, mais surtout on a les billes (en interne, avec une SSII ...) pour trouver le problème, corriger le petit bug, adapter le logiciel à notre architecture particulière ... on est pas "planté" dans un coin sasn moyen d'action !!
Il y a un role MAJEUR a faire jouer aux SSII qui veulent s'en donner la peine. Et la, plus de probleme de version, de distribution ni de développement propriétaire. A mo avis, un bon contrat de maintenance avec une SSII peut rassurer beaucoup de DSI.
[^] # Re: Support
Posté par PLuG . En réponse à la dépêche Etude sur le support Linux. Évalué à 5.
Les DSI savent bien que les 2 fois ou elles ont voulu téléphoner à Monsieur Microsoft elles ont poireauté 2 heures au téléphone et n'ont jamais obtenu de réponse. Elles s'en souviennent...
Quand on vends du linux, il faut le vendre avec le bagage opensource qui va bien: Le support contractuel est possible, mais surtout on a les billes (en interne, avec une SSII ...) pour trouver le problème, corriger le petit bug, adapter le logiciel à notre architecture particulière ... on est pas "planté" dans un coin sasn moyen d'action !!
Il y a un role MAJEUR a faire jouer aux SSII qui veulent s'en donner la peine. Et la, plus de probleme de version, de distribution ni de développement propriétaire. A mo avis, un bon contrat de maintenance avec une SSII peut rassurer beaucoup de DSI.