<ma petite histoire : résiliation de mon abonnement Free>
Quand j'ai résilié, je ne jamais reçu l'accus de reception, et Free à continuer de prélevé mon abonnement, comme si de rien n'était.
->
J'ai téléphoné à la hot line, et je suis tombé sur le service facturaction (me semblait que c'était un problème de cet ordre) : la personne me dit que Free a bien le modem mais pas la demande de résiliation (la demande de résiliation était avec la boite). Dans tous les cas, ce n'est pas le bon service.
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Je re-téléphone au bon service cette fois, et là, changement de discours : 1/on n'a pas reçu la Freebox 2/ ok Free résilie mais il faut que j'envoie l'accusé de reception pour me faire rembourser. J'explique que le service que j'ai eu précédement m'a dit avoir bien reçu le modem, mais rien ne change.
->
Avec le numéro de colis, j'envoie une copie de la bonne réception du colis (site internet de la poste), et je réitaire ma demande de résiliation : rien, aucune réponse
->
Contact de l'UFC locale : envoie d'une lettre par eux même -> la j'ai été remboursé.
D'après l'UFC, pour le tribunal de proximité , en général, juste avant le jugement, ils abandonnent : lettre de Free disant qu'ils reboursent les frais mais à condition de cesser la procédure judiciaire
-> Moralité en cas de gros pb, la menace de tribunal, les lettres, tout ça : c'est presque du vent pour eux tant qu'ils ne sont pas convoqués réellement au tribunal.
Je me demande toujours comment ils font pour recevoir un colis sans que l'accusé de reception revienne.
[^] # Re: déconnecté de la realité, le Xavier !
Posté par _alex . En réponse au journal GSM/WiFi chez Free. Évalué à 1.
Quand j'ai résilié, je ne jamais reçu l'accus de reception, et Free à continuer de prélevé mon abonnement, comme si de rien n'était.
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J'ai téléphoné à la hot line, et je suis tombé sur le service facturaction (me semblait que c'était un problème de cet ordre) : la personne me dit que Free a bien le modem mais pas la demande de résiliation (la demande de résiliation était avec la boite). Dans tous les cas, ce n'est pas le bon service.
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Je re-téléphone au bon service cette fois, et là, changement de discours : 1/on n'a pas reçu la Freebox 2/ ok Free résilie mais il faut que j'envoie l'accusé de reception pour me faire rembourser. J'explique que le service que j'ai eu précédement m'a dit avoir bien reçu le modem, mais rien ne change.
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Avec le numéro de colis, j'envoie une copie de la bonne réception du colis (site internet de la poste), et je réitaire ma demande de résiliation : rien, aucune réponse
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Contact de l'UFC locale : envoie d'une lettre par eux même -> la j'ai été remboursé.
D'après l'UFC, pour le tribunal de proximité , en général, juste avant le jugement, ils abandonnent : lettre de Free disant qu'ils reboursent les frais mais à condition de cesser la procédure judiciaire
-> Moralité en cas de gros pb, la menace de tribunal, les lettres, tout ça : c'est presque du vent pour eux tant qu'ils ne sont pas convoqués réellement au tribunal.
Je me demande toujours comment ils font pour recevoir un colis sans que l'accusé de reception revienne.
Bon courage.
</ma petite histoire>