- Si tu constate une erreur et que tu n'as vraiment plus le temps/la possibilité d'effectuer l'échange, présente toi de toi meme au controleur pour lui expliquer le problème. Si tu lui explique la situation en t'excusant, il sera de toute maniere plus compréhensif que si tu le contredit lors du controle.
Mouais... j'avais déjà eu le problème de ne pas avoir le temps de retirer mon billet 12-25 prépayé avant de monter dans le train.
Je me suis expliqué avec le contrôleur, qui m'a dit : pas de problème, on t'établit un billet, tu seras remboursé après !
Au guichet à l'arrivée (après 20 minutes de queue !) : refus net.
En fait il y a eu problème de compréhension : moi j'avais compris que je me ferais rembourser le billet plein tarif acheté à bord du train ; et le contrôleur devait penser à mon billet prépayé. Sauf que je ne lui avais peut-être pas dit que c'était du 12-25, donc non remboursable 30 minutes après le départ.
Résultat : j'ai payé un demi tarif + un plein tarif + 10¤ de frais de dosssier, tout ça pour un seul voyage (ce qui fait qu'un fraudeur qui n'aurait pas du tout acheté de billet s'en serait sorti pour moins cher !). Évidemment j'ai réclamé par recommandé au service idoine, leur expliquant toute ma mésaventure, mais ils n'ont rien voulu savoir.
[^] # Re: Moi, mon experience et mon avis
Posté par Aldoo . En réponse au journal Il faut remplacer les humains par des machines. Évalué à 2.
Mouais... j'avais déjà eu le problème de ne pas avoir le temps de retirer mon billet 12-25 prépayé avant de monter dans le train.
Je me suis expliqué avec le contrôleur, qui m'a dit : pas de problème, on t'établit un billet, tu seras remboursé après !
Au guichet à l'arrivée (après 20 minutes de queue !) : refus net.
En fait il y a eu problème de compréhension : moi j'avais compris que je me ferais rembourser le billet plein tarif acheté à bord du train ; et le contrôleur devait penser à mon billet prépayé. Sauf que je ne lui avais peut-être pas dit que c'était du 12-25, donc non remboursable 30 minutes après le départ.
Résultat : j'ai payé un demi tarif + un plein tarif + 10¤ de frais de dosssier, tout ça pour un seul voyage (ce qui fait qu'un fraudeur qui n'aurait pas du tout acheté de billet s'en serait sorti pour moins cher !). Évidemment j'ai réclamé par recommandé au service idoine, leur expliquant toute ma mésaventure, mais ils n'ont rien voulu savoir.