... ce ne sont que quelque uns des mots clés qui correspondent avec l'autre article... Il faudrait peut-être remplacer les machines par des humains pour ce genre de recherches...
Sinon, j'ai eu un cas un peu similaire (enfin, j'avais un billet non échangeable et tout mais au guichet Grand Voyageur (je le suis), on m'a dit que je pouvait quand même prendre le train d'avant (souplesse d'accès à bord GV), donc je l'ai fait... Et là, il s'avère que non, je n'avais pas le droit, prix du billet ramené au tarif max etc. )
J'ai fait une lettre en expliquant tout dans le menu (elle faisait... 8 pages bien pleines :-) ), et j'ai obtenu le remboursement, "à titre exceptionnel", évidemment, c'était une fleur, hein, c'est pas parcequ'on m'a mal renseigné...
Par contre, impossible de me faire renvoyer mon billet (pour note de frais), ni même un petit mot pour s'en excuser... J'ai abandonné l'affaire là, mon entreprise m'ayant remboursé sans le billet.
Bref... Guère mieux, mais au moins j'ai eu mon remboursement...
# Voyage, commande, ...
Posté par Christophe Chailloleau-Leclerc . En réponse au journal Il faut remplacer les humains par des machines. Évalué à 4.
Sinon, j'ai eu un cas un peu similaire (enfin, j'avais un billet non échangeable et tout mais au guichet Grand Voyageur (je le suis), on m'a dit que je pouvait quand même prendre le train d'avant (souplesse d'accès à bord GV), donc je l'ai fait... Et là, il s'avère que non, je n'avais pas le droit, prix du billet ramené au tarif max etc. )
J'ai fait une lettre en expliquant tout dans le menu (elle faisait... 8 pages bien pleines :-) ), et j'ai obtenu le remboursement, "à titre exceptionnel", évidemment, c'était une fleur, hein, c'est pas parcequ'on m'a mal renseigné...
Par contre, impossible de me faire renvoyer mon billet (pour note de frais), ni même un petit mot pour s'en excuser... J'ai abandonné l'affaire là, mon entreprise m'ayant remboursé sans le billet.
Bref... Guère mieux, mais au moins j'ai eu mon remboursement...