Niveau technique, j'ai également eu affaire avec Wanadoo suite à une déconnection d'une journée. Le service technique était très réceptif, ne m'a pas demandé de faire tout un tas de manips ou autres. Je lui ai dit : mon modem ne se synchronise pas, vous avez surement un problème de votre côté. Ils m'ont répondu "effectivement on va régler le problème". Et en quelques heures j'ai récupéré ma connection.
Chez Free les déconnection de 1 journée sont tellement fréquentes (1 fois tous les deux mois je dirais) qu'on appelle pas la hotline, on sait que c'est leur mode de fonctionnement. Et quand on a une déconnection qui dure ça dure plutôt 2-3 jours le rétablissement.
[^] # Re: ça dépend...
Posté par iug . En réponse au journal [Ma vie] Je discute avec Mme Wanadoo. Évalué à 3.
Niveau technique, j'ai également eu affaire avec Wanadoo suite à une déconnection d'une journée. Le service technique était très réceptif, ne m'a pas demandé de faire tout un tas de manips ou autres. Je lui ai dit : mon modem ne se synchronise pas, vous avez surement un problème de votre côté. Ils m'ont répondu "effectivement on va régler le problème". Et en quelques heures j'ai récupéré ma connection.
Chez Free les déconnection de 1 journée sont tellement fréquentes (1 fois tous les deux mois je dirais) qu'on appelle pas la hotline, on sait que c'est leur mode de fonctionnement. Et quand on a une déconnection qui dure ça dure plutôt 2-3 jours le rétablissement.