Moi aussi, j'ai emménagé dans un appartement sans ligne utilisée depuis longtemps. Après avoir retrouvé le nom du dernier titulaire de la ligne, j'ai contacté le numéro de Free hors de prix cité au-dessus. Au bout de 15 minutes d'attente, la personne au bout du fil m'annonce qu'il ne peut rien faire pour moi parce que la ligne a été résilié il y a trop longtemps. Du coup, je contacte Noos par leur site web, faisant la même démarche que toi. Je reçois un mail m'indiquant leur jour de passage la semaine suivante et je prends donc une demi journée pour accueillir le technicien.
Voyant qu'il n'arrive pas, je leur téléphone et là ils m'indiquent qu'ils n'ont pas eu le temps de traiter mon dossier et que donc personne ne viendra.
Retour à la case départ, coup de téléphone à France Telecom, ouverture de ligne en 3 heures, réinscription à Free dans la foulée (j'avais conservé ma Freebox). En 10 jours, je suis à l'étape 4, ma ligne est active (Internet, Télévision, mais pas téléphone).
Conclusions :
- je n'ai pas annulé mon inscription à Noos, ça fait maintenant 24 jours qu'ils sont censés me contacter, ça me suffit à dire qu'ils ne sont vraiment pas au point.
- Free, toujours pas doué dans sa communication est incapable de dire que ça ne sert à rien de téléphoner à leur numéro si la ligne n'est plus active depuis plus de 3 mois
Autre chose, tu peux choisir de laisser Free activer la ligne : compte sur des délais de l'ordre de 3 mois en ce moment.
# Mon expérience
Posté par lezardbreton . En réponse au journal Noos est ce que c'est bon pour mon gnou?. Évalué à 4.
Voyant qu'il n'arrive pas, je leur téléphone et là ils m'indiquent qu'ils n'ont pas eu le temps de traiter mon dossier et que donc personne ne viendra.
Retour à la case départ, coup de téléphone à France Telecom, ouverture de ligne en 3 heures, réinscription à Free dans la foulée (j'avais conservé ma Freebox). En 10 jours, je suis à l'étape 4, ma ligne est active (Internet, Télévision, mais pas téléphone).
Conclusions :
- je n'ai pas annulé mon inscription à Noos, ça fait maintenant 24 jours qu'ils sont censés me contacter, ça me suffit à dire qu'ils ne sont vraiment pas au point.
- Free, toujours pas doué dans sa communication est incapable de dire que ça ne sert à rien de téléphoner à leur numéro si la ligne n'est plus active depuis plus de 3 mois
Autre chose, tu peux choisir de laisser Free activer la ligne : compte sur des délais de l'ordre de 3 mois en ce moment.