La vérité c'est que si tu as un problème de paramétrage ton scénario colle, par contre si tu as trouvé un vrai bug dans Solaris/Aix/Oracle... , tu pourras toujours te brosser pour avoir le patch qui va bien même si tu es en support Gold. Bien sûr il jouerons la langue de bois, te dirons qu'ils y travaillent, te proposerons des solutions de contournement ce qui ne résoudra pas forcément ton problème. Mais pour vraiment corriger ton problème tu pourras attendre. C'est bien une des limites du logiciel propriétaire.
Par contre le support est important. Ce n'est pas pour rien que Red Hat a fait la RHEL, il y a du support gold bidule derrière, un peu plus de transparence en prime et la possibilité pour toi de faire corriger le problème par un tiers si tu n'es pas content du service.
Je pense que cette image de 'c'est libre donc pas de support' risque de coller longtemps au libre. J'espère que toujours plus de société feront du support pour éviter cela (comme Linagora qui, je crois, assure sur PostgreSQL).
[^] # Re: Explication simple
Posté par Alex G. . En réponse au journal Quelle place pour les OS libres dans les très grandes entreprises ?. Évalué à 1.
Par contre le support est important. Ce n'est pas pour rien que Red Hat a fait la RHEL, il y a du support gold bidule derrière, un peu plus de transparence en prime et la possibilité pour toi de faire corriger le problème par un tiers si tu n'es pas content du service.
Je pense que cette image de 'c'est libre donc pas de support' risque de coller longtemps au libre. J'espère que toujours plus de société feront du support pour éviter cela (comme Linagora qui, je crois, assure sur PostgreSQL).