Perso, j'ai fait une fois un reply all, la personne a la base de tout m'a bondit a la gorge "nia nia nia, yavait des contacts du boulot dedans nianiania".
Je lui ai repondu calmement et sans la prendre de haut, en prive, en commencant par presenter des excuses que ca l'ai gene, mais que quand on met tout le monde dans le champ "A", c'est comme si on s'adresse a un groupe "publique" et que donc il est possible et accepte que quelqu'un fasse un reply to all.
T'enchaines ensuite sur une explication sur les 3 facons d'envoyer un mail : a, cc, cci.
La troisieme etant a preconiser pour le genre d'envoi qu'elle a fait
Du genre "Excuse moi, surtout si ca t'a mit dans une situation delicate vis a vis de collegue, c'etait pas du tout le but, mais les regles d'usages du web bla bla bla champ 'A', du coup pour eviter que ca se reproduise bla bla bla champ 'cci'"
t'y rajoute un smiley souriant a droite a gauche et ca se passe bien.
Enfin en l'occurence la personne etait contente de decouvrir la signification du cc et du cci et du coup ca s'est bien passe.
[^] # Re: hehe
Posté par hiphopmomo . En réponse au journal Mails et diplomatie...?. Évalué à 4.
Perso, j'ai fait une fois un reply all, la personne a la base de tout m'a bondit a la gorge "nia nia nia, yavait des contacts du boulot dedans nianiania".
Je lui ai repondu calmement et sans la prendre de haut, en prive, en commencant par presenter des excuses que ca l'ai gene, mais que quand on met tout le monde dans le champ "A", c'est comme si on s'adresse a un groupe "publique" et que donc il est possible et accepte que quelqu'un fasse un reply to all.
T'enchaines ensuite sur une explication sur les 3 facons d'envoyer un mail : a, cc, cci.
La troisieme etant a preconiser pour le genre d'envoi qu'elle a fait
Du genre "Excuse moi, surtout si ca t'a mit dans une situation delicate vis a vis de collegue, c'etait pas du tout le but, mais les regles d'usages du web bla bla bla champ 'A', du coup pour eviter que ca se reproduise bla bla bla champ 'cci'"
t'y rajoute un smiley souriant a droite a gauche et ca se passe bien.
Enfin en l'occurence la personne etait contente de decouvrir la signification du cc et du cci et du coup ca s'est bien passe.