De mon point de vue, la hotline Free n'a pas fait remonter le problème assez rapidement côté réseau (malheureusement il n'y a pas de suivi pour savoir les actions prises par Free). Donc 3 semaine en 56K...
Je soupçonne fortement France Telecom d'avoir traîné des pieds, mais je n'accuse pas sans preuve... Visiblement (par http://francois04.free.fr(...) c'était la carte du DSLAM défaillante donc ça peut être côté Free tout de même.
J'ai surtout apprécié que les réponses de Free par le système de la FAQ sont effectuées dès le lendemain. ça donne l'impression que le dossier est tout de même suivi, même s'il n'y a aucune information sur l'avancement :-(
Depuis, la freebox fonctionne correctement (hormis quand elle chauffe trop), même si les travaux de fin Août ont induit des coupures impromptues du réseau et que le téléphone a mis du temps à tomber en marche (m'en fout, je n'utilise que mon mobile depuis 10 ans ou presque pour appeler...).
Bref, Free reste le meilleur FAI pour moi, tenant ses engagements, pour un bon tarif.
[^] # Re: Pour mon FAI
Posté par BAud (site web personnel) . En réponse au journal Les offres adsl du moment. Évalué à 2.
http://wiki.eagle-usb.org/wakka.php?wiki=DegroupageFree(...)
De mon point de vue, la hotline Free n'a pas fait remonter le problème assez rapidement côté réseau (malheureusement il n'y a pas de suivi pour savoir les actions prises par Free). Donc 3 semaine en 56K...
Je soupçonne fortement France Telecom d'avoir traîné des pieds, mais je n'accuse pas sans preuve... Visiblement (par http://francois04.free.fr(...) c'était la carte du DSLAM défaillante donc ça peut être côté Free tout de même.
J'ai surtout apprécié que les réponses de Free par le système de la FAQ sont effectuées dès le lendemain. ça donne l'impression que le dossier est tout de même suivi, même s'il n'y a aucune information sur l'avancement :-(
Depuis, la freebox fonctionne correctement (hormis quand elle chauffe trop), même si les travaux de fin Août ont induit des coupures impromptues du réseau et que le téléphone a mis du temps à tomber en marche (m'en fout, je n'utilise que mon mobile depuis 10 ans ou presque pour appeler...).
Bref, Free reste le meilleur FAI pour moi, tenant ses engagements, pour un bon tarif.