On est bien d'accord, mais ce que je constate, c'est que pour un produit dont l'entretien n'est pas capital, les gens (particuliers et entreprises) sont de sacré gros râleurs.
Ils râlent parce que ça ne fonctionne pas bien, ils râlent parce que ça tombe en panne, ils râlent parce que tu n'es pas libre tout-de-suite maintenant immédiatement pour venir chez eux voir pourquoi le jeu machin-chose ne veut pas se lancer, ils râlent parce que tu osent les faire payer pour avoir dépanner un vulgaire ordinateur dont l'entretien n'était pas capital ! :-)
Encore, qu'un particulier perde l'usage de son ordinateur ou de ses données, je conçois que ce ne soit pas trop important, mais quand je vois des entreprises tourner sans aucune sécurité (ni sauvegarde, ni anti-virus, logiciels piratés, etc.), et qui cherchent à payer le moins possible, quite à travailler avec un système de merde qui a de fortes chances de leur claquer dans les doigts ou de leur faire perdre des données sensibles, ça me broute !
Pas plus tard que ce matin, j'ai du intervenir en urgence absolu chez un nouveau client que je ne connaissais pas parce que l'ordinateur de la compta ne voulait plus démarrer. Une fois sur place, il s'est avéré que :
1°) c'était le disque dur qui avait lâché (fichiers renommés avec des caractères cabalistiques, clusters défectueux dans tous les sens, fichiers illisibles, etc.)
2°) ils n'avaient aucune sauvegarde des fichiers de la compta
3°) ils ont gueulé comme pas permis lorsque je leur ai annoncé que leurs données étaient probablement irrécupérables
4°) le devis de OnTrack pour la récupération de données sur disque dur craché est assez monstrueux (on va dire aux alentours de 3000 ¤, sans aucune garantie, et pour être déjà passé par eux, je sais pertinement que le « sans aucune garantie » n'est pas là pour rien)
5°) j'imagine déjà leur tête lorsqu'ils vont recevoir ma facture de 2 heures tarifées à 69 ¤ HT de l'heure, temps nécessaire pour diagnostiquer la panne, évaluer les dégâts, contacter OnTrack, etc. Et encore, c'était plutôt 3 heures que 2 heures que j'y ai passé.
[^] # Re: re
Posté par Anonyme . En réponse au journal Entretien de chaudière et informatique. Évalué à 7.
Ils râlent parce que ça ne fonctionne pas bien, ils râlent parce que ça tombe en panne, ils râlent parce que tu n'es pas libre tout-de-suite maintenant immédiatement pour venir chez eux voir pourquoi le jeu machin-chose ne veut pas se lancer, ils râlent parce que tu osent les faire payer pour avoir dépanner un vulgaire ordinateur dont l'entretien n'était pas capital ! :-)
Encore, qu'un particulier perde l'usage de son ordinateur ou de ses données, je conçois que ce ne soit pas trop important, mais quand je vois des entreprises tourner sans aucune sécurité (ni sauvegarde, ni anti-virus, logiciels piratés, etc.), et qui cherchent à payer le moins possible, quite à travailler avec un système de merde qui a de fortes chances de leur claquer dans les doigts ou de leur faire perdre des données sensibles, ça me broute !
Pas plus tard que ce matin, j'ai du intervenir en urgence absolu chez un nouveau client que je ne connaissais pas parce que l'ordinateur de la compta ne voulait plus démarrer. Une fois sur place, il s'est avéré que :
1°) c'était le disque dur qui avait lâché (fichiers renommés avec des caractères cabalistiques, clusters défectueux dans tous les sens, fichiers illisibles, etc.)
2°) ils n'avaient aucune sauvegarde des fichiers de la compta
3°) ils ont gueulé comme pas permis lorsque je leur ai annoncé que leurs données étaient probablement irrécupérables
4°) le devis de OnTrack pour la récupération de données sur disque dur craché est assez monstrueux (on va dire aux alentours de 3000 ¤, sans aucune garantie, et pour être déjà passé par eux, je sais pertinement que le « sans aucune garantie » n'est pas là pour rien)
5°) j'imagine déjà leur tête lorsqu'ils vont recevoir ma facture de 2 heures tarifées à 69 ¤ HT de l'heure, temps nécessaire pour diagnostiquer la panne, évaluer les dégâts, contacter OnTrack, etc. Et encore, c'était plutôt 3 heures que 2 heures que j'y ai passé.
Bref... :-)