Le fil de discussion complet

Pour les curieux... Je l'ai remis dans le bon sens et enlevé le nom de mon interlocuteur pour protéger les innocents.

Vous remarquez que le chantage au compte professionnel ne fonctionne pas, n'ayant pas eu de réponse à mon dernier mail...

> > > > > Bonjour,
> > > > >
> > > > > Pour bénéficier du remboursement de votre Licence Windows XP
> > > > > Home OEM, vous devez :
> > > > >
> > > > > - En faire la demande au SAV d'Asus France dans les 7 (sept)
> > > > > jours suivants la date d'achat de votre ordinateur portable et
> > > > > demander un numéro de retour.
> > > > >
> > > > > - Fournir le portable avec une copie de la facture d'achat à
> > > > > Asus France.
> > > > >
> > > > > - Asus vérifiera que la licence n'a pas été activé auprès de
> > > > > Microsoft. Le système d'exploitation, les partitions du disque
> > > > > dur ainsi que l'autocollant de licence se trouvant sous le
> > > > > portable seront supprimés.
> > > > >
> > > > > - Une fois la désinstallation du système terminée, Asus France
> > > > > remboursera 25 Euro TTC au client et mettra à sa disposition
> > > > > l'ordinateur portable pour enlèvement.
> > > > >
> > > > > Attention :
> > > > >
> > > > > Asus France ne prend pas en charge l'envoi du matériel du
> > > > > client vers Asus et le retour du produit de chez Asus vers le
> > > > > client.
> > > > >
> > > > > Le client peut venir déposer le matériel directement et
> > > > > revenir le chercher après l'opération ou l'envoyer par le
> > > > > transporteur de son choix.
> > > > >
> > > > > Si le client le souhaite, Asus France pourra retourner le
> > > > > matériel par transporteur avec assurance, mais dans ce cas des
> > > > > frais de 15 Euro TTC seront déduit du montant du
> > > > > remboursement.
> > > > >
> > > > > Asus ne supporte pas d'autre système d'exploitation que ceux
> > > > > de fournis, en cas de problème, vous ne pourrez donc plus
> > > > > bénéficier d'un support sur votre matériel.
> > > > >
> > > > > Il n'y auras pas de remboursement dans les cas suivant :
> > > > >
> > > > > - Le client a activé Windows.
> > > > >
> > > > > - La licence Microsoft ne se trouve pas sur le portable ou est
> > > > > abîmée.
> > > > >
> > > > > - La demande de remboursement s'est faite plus de sept jour
> > > > > après l'achat du matériel.
> > > >
> > > > Bonjour,
> > > >
> > > > C'est ridicule comme solution. Le transport aller/retour coûte
> > > > plus cher que le remboursement de Windows. Une lettre signée,
> > > > attestant mon refus de la licence Windows, accompagnée des CDs
> > > > originaux et non ouverts, devrait suffire. D'autre part, il n'y
> > > > a pas que Windows dont je refuse la licence, mais aussi Works,
> > > > Nero, et le reste des logiciels vendus avec l'ordinateur.
> > > >
> > > > Cordialement,
> > > > --
> > > > Colin Leroy
> > >
> > > Bonjour,
> > >
> > > Les logiciels Works, Néro et le reste sont offerts et non-payant.
> > >
> > Re-bonjour,
> >
> > et concernant Windows? "Une lettre signée, attestant mon refus de la
> > licence Windows, accompagnée des CDs originaux et non ouverts,
> > devrait suffire".
> > --
> > Colin Leroy
>
> Bonjour,
>
> Nous remboursons Windows uniquement si vous suivez la procédure que
> je vous ai envoyé précédemment.
>
> Cordialement,

Merci de vos réponses rapides. Ma requête concernait un portable
acheté à titre particulier, mais en tant que sysadmin et responsable des
achats dans une société qui travaille exclusivement sous Linux, je
choisirai donc une autre marque pour renouveller le parc informatique
cette année.
--
Colin Leroy