Mais bon c'est quand meme elle qui a fait la sasie, et a ce que je sache on peut pas encore faire que le logiciel devine la valeur que tu veux vraiment saisir.
Sans chercher absolument à minimiser sa responsabilité, on peut se poser au moins trois questions:
- la présence (ou absence) de contrôles avant validation par le système informatique. La nature de ces contrôles (manuel, automatique, etc) autant on peut se tromper et saisir 2.3 au lieu de 3.2 et l'ordinateur n'y verra probablement rien, autant entre 2.3 et 2300 il y a peut-être quelque chose à faire. Pour revenir au cas ci-dessus, un zéro de plus et elle leur en mettait pour 2,5 milliards ...
- l'ergonomie du bousin, combien de systèmes métiers ont une ergonomie digne d'un oursin ? Parfois l'erreur est à chercher aussi de ce coté là. La trouver permet de limiter de risque de récidive. Dans l'aéronautique, il y a eu la catastrophe du Mont St Odile, où une des thèses évoquait l'erreur de saisie d'un paramètre de vol (où les même boutons permettaient de programmer plusieurs mode de descente)
- la formation, quand on voit la facilité avec laquelle les entreprises lâchent parfois les nouveaux arrivés sur le système interne (parfois au point que la hotline se retrouve à faire de la formation systèmatique).
[^] # Re: Ba je connais pas leur logiciel...
Posté par Olivier Guerrier . En réponse au journal Petite et grandes erreurs informatiques. Évalué à 4.
Sans chercher absolument à minimiser sa responsabilité, on peut se poser au moins trois questions:
- la présence (ou absence) de contrôles avant validation par le système informatique. La nature de ces contrôles (manuel, automatique, etc) autant on peut se tromper et saisir 2.3 au lieu de 3.2 et l'ordinateur n'y verra probablement rien, autant entre 2.3 et 2300 il y a peut-être quelque chose à faire. Pour revenir au cas ci-dessus, un zéro de plus et elle leur en mettait pour 2,5 milliards ...
- l'ergonomie du bousin, combien de systèmes métiers ont une ergonomie digne d'un oursin ? Parfois l'erreur est à chercher aussi de ce coté là. La trouver permet de limiter de risque de récidive. Dans l'aéronautique, il y a eu la catastrophe du Mont St Odile, où une des thèses évoquait l'erreur de saisie d'un paramètre de vol (où les même boutons permettaient de programmer plusieurs mode de descente)
- la formation, quand on voit la facilité avec laquelle les entreprises lâchent parfois les nouveaux arrivés sur le système interne (parfois au point que la hotline se retrouve à faire de la formation systèmatique).