Ok, je comprends maintenant, je croyais que la personne utilisait le SAV public. Je suis d'accord avec toi, sauf sur ta dernière phrase. Le je m'en foutisme n'est pas spécifié par le monopole tout juste ébranlé de FT, mais par la politique de la société actuelle.
C'est presque partout pareil, nous sommes dans une société de consommation ou il faut vendre a tout pris (même de la merde), et le support après, on s'en bas un peu (trop). On fait un minimum, on suit le monopole (pas de support Linux, OS X très mauvais), dès que c'est un peu spécifique, la faute incombe à l'utilisateur.
Pour faire un //, cela me rappelle plusieurs problèmes avec ma voiture actuelle, il y a quelques années (coffre qui s'ouvre en roulant, cardan qui casse après 35 000 km, étrier qui reste bloqué, etc...). La réponse de plusieurs garages de la marque (j'en ai essayé plusieurs), étant du style "Mais vous faites quoi avec votre voiture", avec pour certains un très visible "j'en ai marre de voir ta poubelle, casse toi", en fond de pensée.
Pourquoi ? Ben de leur point de vue, je suis un client à ennuis, et je suppose que pour les fournisseurs d'accès c'est la même chose. On fournit le strict minimum, en espérant que ces clients là partent chez les concurents, comme ça on sera tranquiles, car après tout, les clients mécontents sont une minorité. Et puis vous comprenez mon cher monsieur, former des opérateurs à un bon niveau de technique, c'est cher, c'est moins rentable ! Profit, profit profit, quand tu nous tiens...
[^] # Re: Wanadoo ? FAI ? la compétence extrème
Posté par demik . En réponse au journal WebMail wanadoo. Évalué à 5.
C'est presque partout pareil, nous sommes dans une société de consommation ou il faut vendre a tout pris (même de la merde), et le support après, on s'en bas un peu (trop). On fait un minimum, on suit le monopole (pas de support Linux, OS X très mauvais), dès que c'est un peu spécifique, la faute incombe à l'utilisateur.
Pour faire un //, cela me rappelle plusieurs problèmes avec ma voiture actuelle, il y a quelques années (coffre qui s'ouvre en roulant, cardan qui casse après 35 000 km, étrier qui reste bloqué, etc...). La réponse de plusieurs garages de la marque (j'en ai essayé plusieurs), étant du style "Mais vous faites quoi avec votre voiture", avec pour certains un très visible "j'en ai marre de voir ta poubelle, casse toi", en fond de pensée.
Pourquoi ? Ben de leur point de vue, je suis un client à ennuis, et je suppose que pour les fournisseurs d'accès c'est la même chose. On fournit le strict minimum, en espérant que ces clients là partent chez les concurents, comme ça on sera tranquiles, car après tout, les clients mécontents sont une minorité. Et puis vous comprenez mon cher monsieur, former des opérateurs à un bon niveau de technique, c'est cher, c'est moins rentable ! Profit, profit profit, quand tu nous tiens...