Il y a 2 ans je pris l'adsl chez Wanadoo pour mon père. Tout fonctionnait correctement en 512 K jusqu'a ce que l'on déménage.
Lors du déménagement, on nous explique que l'adsl n'est pas disponible dans notre nouvelle maison, mais qu'il faut garder notre abonnement adsl actuel car quand l'adsl sera disponible en novembre au plus tard, cela nous coutera moins cher. Nous sommes en Juillet et nous décidons donc de garder cette abonnement (j'ai été stupide je le reconnais.)
Voila qu'en janvier, l'adsl arrive enfin (souvenez vous, au plus tard en novembre...) et nous décidons de reprendre un abonnement chez Wanadoo car ne pouvais à coup sûre que bénéficié du 512, il était moins cher que ces concurents sur cette gamme de débit et avait une hotline qui répondait au téléphone (plus que Free)... Encore une erreur de ma part je le reconnais.
Et là c'est le drame, on nous annonce que l'abonement que l'on conservait depuis 6 mois à vraiment été payé pour rien. On demande le rembrousement, l'annulation de cet abonnement et un nouvel abonnement. Nous prennons donc une offre 512 limité 5Go / mois sans engagement car comme nous sommes sous reserve technique, si jamais cela ne fonctionne pas on aurait pu stopper.
N'ayant pas le temps de m'occuper de cela, l'adsl reste en attente chez nous jusqu'a Mars (grosse études loin de chez moi).
J'arrive en Mars, je branche le modem, aucune synchro (modem ethernet). j'appele le service technique :
"Bonjour, pas de synchro"
"Version de windows"
"Je ne sais pas"
"Pas dur, gna gna gna"
"Ha, excusez moi, je suis sous Gentoo (pas de troll svp) Linux avec un noyau 2.6.X"
"Nous ne faisons pas de support pour le Linus monsieur" (Notez que je ne sais pas si notre kernel master apprecierait de se faire supporter par un technicien Wanadoo"
"Oui, mais là le modem ne synchronise pas, c'est independant de l'OS"
S'en suis plusieurs minutes au téléphone, j'ai finis par traiter le technicien d'incompétant et au bout de 30 minutes (au prix fort) j'obtient une technicienne qui apparament sait ce que signifie le mot synchro et le fait que cela soit independant du modem. Elle me dit qu'elle va faire faire un test sur la ligne.
2 jours après, test bon, je rappel et leur demande ce qu'il faut faire ? Après avoir expliquer encore une foix que mon OS n'a rien à voir, il me propose de me changer le modem à mes frais. Je refuse, certain que mon modem fonctionne.
Il m'a fallu une semaine de coup de telephone pour qu'une eprsonne avisée me demande "monsieur, avez vous une alarme chez vous ?". Je repond que oui. Le lendemain un type viens et en 2 mouvements il installe un filtre maître sur la ligne et cela se met à fonctioner. J'aurais aimé qu'ils me posent la question plus tot sur la hotline, cela ne doitpas être si peu courant les gens avec des alarmes.
Je decide donc de passer en illimité. Je vais sur le site, (je suis en 512) et là il me dit que le 512 illimité est incompatible pour raison technique avec ma ligne.
15 minutes de plus au telephone ou je dois encore expliquer que mon OS n'a rien à voir avec le fait que leur site est codé par des manchos amputés, ils me changent mon abonnement.
Le lendemin, mon pere qui voulait me parler d'un truc sur la facture telephonique me la montre. Nous payons encore l'abonnement datant de Juillet dernier qui n'avait pas été rembrousé ni resilié.
2 heures au téléphone, puis alors que l'arrangement allait se produire, coupure de telephone (désolé, vous avez depassé le temps maximum authorisé sur ce service).
On reçoit quelques jours après une lettre :
"Comme convenu lors de notre dernière conversation telephonique, vous aller être remboursé de la somme de 20 ¤". cela laisse reveur.
Bref, vive Wanadoo.
Désolé pour les fautes, j'ai relu mais il doit en rester... Mes excuses.
# Wanadoo et moi.
Posté par Guillaum (site web personnel) . En réponse au journal Sin City. Évalué à -3.
Il y a 2 ans je pris l'adsl chez Wanadoo pour mon père. Tout fonctionnait correctement en 512 K jusqu'a ce que l'on déménage.
Lors du déménagement, on nous explique que l'adsl n'est pas disponible dans notre nouvelle maison, mais qu'il faut garder notre abonnement adsl actuel car quand l'adsl sera disponible en novembre au plus tard, cela nous coutera moins cher. Nous sommes en Juillet et nous décidons donc de garder cette abonnement (j'ai été stupide je le reconnais.)
Voila qu'en janvier, l'adsl arrive enfin (souvenez vous, au plus tard en novembre...) et nous décidons de reprendre un abonnement chez Wanadoo car ne pouvais à coup sûre que bénéficié du 512, il était moins cher que ces concurents sur cette gamme de débit et avait une hotline qui répondait au téléphone (plus que Free)... Encore une erreur de ma part je le reconnais.
Et là c'est le drame, on nous annonce que l'abonement que l'on conservait depuis 6 mois à vraiment été payé pour rien. On demande le rembrousement, l'annulation de cet abonnement et un nouvel abonnement. Nous prennons donc une offre 512 limité 5Go / mois sans engagement car comme nous sommes sous reserve technique, si jamais cela ne fonctionne pas on aurait pu stopper.
N'ayant pas le temps de m'occuper de cela, l'adsl reste en attente chez nous jusqu'a Mars (grosse études loin de chez moi).
J'arrive en Mars, je branche le modem, aucune synchro (modem ethernet). j'appele le service technique :
"Bonjour, pas de synchro"
"Version de windows"
"Je ne sais pas"
"Pas dur, gna gna gna"
"Ha, excusez moi, je suis sous Gentoo (pas de troll svp) Linux avec un noyau 2.6.X"
"Nous ne faisons pas de support pour le Linus monsieur" (Notez que je ne sais pas si notre kernel master apprecierait de se faire supporter par un technicien Wanadoo"
"Oui, mais là le modem ne synchronise pas, c'est independant de l'OS"
S'en suis plusieurs minutes au téléphone, j'ai finis par traiter le technicien d'incompétant et au bout de 30 minutes (au prix fort) j'obtient une technicienne qui apparament sait ce que signifie le mot synchro et le fait que cela soit independant du modem. Elle me dit qu'elle va faire faire un test sur la ligne.
2 jours après, test bon, je rappel et leur demande ce qu'il faut faire ? Après avoir expliquer encore une foix que mon OS n'a rien à voir, il me propose de me changer le modem à mes frais. Je refuse, certain que mon modem fonctionne.
Il m'a fallu une semaine de coup de telephone pour qu'une eprsonne avisée me demande "monsieur, avez vous une alarme chez vous ?". Je repond que oui. Le lendemain un type viens et en 2 mouvements il installe un filtre maître sur la ligne et cela se met à fonctioner. J'aurais aimé qu'ils me posent la question plus tot sur la hotline, cela ne doitpas être si peu courant les gens avec des alarmes.
Je decide donc de passer en illimité. Je vais sur le site, (je suis en 512) et là il me dit que le 512 illimité est incompatible pour raison technique avec ma ligne.
15 minutes de plus au telephone ou je dois encore expliquer que mon OS n'a rien à voir avec le fait que leur site est codé par des manchos amputés, ils me changent mon abonnement.
Le lendemin, mon pere qui voulait me parler d'un truc sur la facture telephonique me la montre. Nous payons encore l'abonnement datant de Juillet dernier qui n'avait pas été rembrousé ni resilié.
2 heures au téléphone, puis alors que l'arrangement allait se produire, coupure de telephone (désolé, vous avez depassé le temps maximum authorisé sur ce service).
On reçoit quelques jours après une lettre :
"Comme convenu lors de notre dernière conversation telephonique, vous aller être remboursé de la somme de 20 ¤". cela laisse reveur.
Bref, vive Wanadoo.
Désolé pour les fautes, j'ai relu mais il doit en rester... Mes excuses.