LE pb de free à mes yeux, c'est l'absence totale de vraies personnes que tu peux joindre au téléphone et avec qui tu peux avoir une discussion et qui sont réellement compétentes pour résoudre les pbs "inhabituels" (ie ceux qui sont pas dans la liste des gars de la hotline, ou bien qui nécessitent un engagement/un geste commercial de la part de free). Donc quand ça marche, free ça marche bien, par contre en cas de pb, t'as absolument personne qui peut t'aider chez free...
Pour la petite histoire, j'ai eu un pb "inhabituel" chez orange aussi, la personne du service client a reconnu qu'elle avait aucune idée de ce qu'il fallait que je fasse, et m'a dit qu'elle me rappellerait le lendemain pour me dire ce qu'il en était, ce qu'elle a effectivemnet fait...
[^] # Re: (un peu) HS
Posté par Christophe Fergeau . En réponse au journal Free : un fournisseur d'accès certes, mais pas Internet ;-). Évalué à 3.
Pour la petite histoire, j'ai eu un pb "inhabituel" chez orange aussi, la personne du service client a reconnu qu'elle avait aucune idée de ce qu'il fallait que je fasse, et m'a dit qu'elle me rappellerait le lendemain pour me dire ce qu'il en était, ce qu'elle a effectivemnet fait...