Les critiques de l'administration sont malheureusement fondées...
Mais aussi malheureusement généralisées...
Faire faire un papier quelconque dans une mairie peut être un parcours du combattant ou une opération simple et non désagréable, voir sympathique. Après un déménagement j'ai découvert qu'il était possible d'avoir un bonjour, un sourire et un au revoir d'un employé de mairie...
Le problème dans l'administration est le même que dans toutes les boîtes privées, il y a des glandus chiants et des gens appliqués et agréables. La différence ne vient ni des gens, ni du type de structure mais de sa mise en concurrence. Une société mise en concurrence a plus de chance de chercher à améliorer le service client qu'une société qui ne l'est pas. Maintenant une société privée en situation de monopole a autant de chance d'être agréable/désagréable qu'une administration. Ca dépend uniquement de la bonne volonté des employés puisqu'il n'y a aucun risque de perdre les clients, la direction se fout de l'image donnée... sauf que pour une administration elle finit par se mettre à dos les déçus du service qui finissent par succomber aux charmes pervers de l'ultra libéralisme.
[^] # Re: Les compétences du CIRA
Posté par SF . En réponse au journal 3939, parce qu'ils ne vallent rien..?. Évalué à 2.
Mais aussi malheureusement généralisées...
Faire faire un papier quelconque dans une mairie peut être un parcours du combattant ou une opération simple et non désagréable, voir sympathique. Après un déménagement j'ai découvert qu'il était possible d'avoir un bonjour, un sourire et un au revoir d'un employé de mairie...
Le problème dans l'administration est le même que dans toutes les boîtes privées, il y a des glandus chiants et des gens appliqués et agréables. La différence ne vient ni des gens, ni du type de structure mais de sa mise en concurrence. Une société mise en concurrence a plus de chance de chercher à améliorer le service client qu'une société qui ne l'est pas. Maintenant une société privée en situation de monopole a autant de chance d'être agréable/désagréable qu'une administration. Ca dépend uniquement de la bonne volonté des employés puisqu'il n'y a aucun risque de perdre les clients, la direction se fout de l'image donnée... sauf que pour une administration elle finit par se mettre à dos les déçus du service qui finissent par succomber aux charmes pervers de l'ultra libéralisme.