Moi je trouve ça assez fou, de baser son marketing sur un truc aussi criant (même si quelque part free le mérite, j'entend bien).
Oui, remarque si y en a qui le mérite, c'est bien Neuf Télécom aussi... la hotline c'est bien, tu attends comme chez les autres FAI, tu payes aussi cher, et tu as des gens qui lisent leur base de connaissance, comme des abrutis, comme chez les autres FAI. Par contre, chez Neuf Télécom, pour résilier, il faut appeller le service commercial. Super, c'est le prix d'un appel local... mais faut pouvoir les contacter car «Tous nos opérateurs sont en ligne, veuillez rappeller ultérieurement», ou bien tu attends 25 min avant d'avoir quelqu'un, et 5 min plus tard, la communication est coupée (la durée de l'appel est de 30 min maxi).
Attention aussi au termes employés par Neuf Telecom : il promettent un abonnement "jusqu'à 8Mb", sauf qu'a la différence de Free, même si d'après certains sites de test de dégroupage, ta ligne doit être dégroupée, il ne vont pas forcément le faire (le dégroupage partiel n'est pas évoqué dans les brochures commerciales... donc ils ne le promettent pas).
Bref, méfiance ! Personnelement, je suis resté client chez eux pendant... une semaine. J'ai résilié (sans frais à l'époque - septembre 2004 ), je suis allé chez Free, et eux m'ont dégroupés, et je ne regrette pas.
# Hotline
Posté par icyfemur . En réponse au journal Marketing agressif chez n9uf télécoms.. Évalué à 10.
Oui, remarque si y en a qui le mérite, c'est bien Neuf Télécom aussi... la hotline c'est bien, tu attends comme chez les autres FAI, tu payes aussi cher, et tu as des gens qui lisent leur base de connaissance, comme des abrutis, comme chez les autres FAI. Par contre, chez Neuf Télécom, pour résilier, il faut appeller le service commercial. Super, c'est le prix d'un appel local... mais faut pouvoir les contacter car «Tous nos opérateurs sont en ligne, veuillez rappeller ultérieurement», ou bien tu attends 25 min avant d'avoir quelqu'un, et 5 min plus tard, la communication est coupée (la durée de l'appel est de 30 min maxi).
Attention aussi au termes employés par Neuf Telecom : il promettent un abonnement "jusqu'à 8Mb", sauf qu'a la différence de Free, même si d'après certains sites de test de dégroupage, ta ligne doit être dégroupée, il ne vont pas forcément le faire (le dégroupage partiel n'est pas évoqué dans les brochures commerciales... donc ils ne le promettent pas).
Bref, méfiance ! Personnelement, je suis resté client chez eux pendant... une semaine. J'ai résilié (sans frais à l'époque - septembre 2004 ), je suis allé chez Free, et eux m'ont dégroupés, et je ne regrette pas.