(...)Tout ca pour dire que l'on entend trop souvent les gens gueuler par ce qu'on les a habitué a répondre à toutes leurs demandes(...)
Sans aller dans l'excès, je suis chez un opérateur autre que FT et ça a toujours marché nickel. Donc, je ne râle pas spécialement.
Par contre, j'ai un ami qui s'est abonné à Free, il a reçu la Freebox, mais depuis deux mois qu'il l'a, il y a écrit dans son activation que le slot était occupé par un autre abonné. Donc, soit c"est FT, soit Free qui a mal fait son boulot, non ?
Et bien, la hotline étant injoignable, et là je pèse mes mots parce-que j'ai testé personnellement une demi-journée pour me taper à chaque fois un "bonjour vous êtes chez Free. Tous nos conseillers sont actuellement occupés, etc".
On a eu beau envoyer des faxs sur leur numéro de fax surtaxé : rien, pas d'accusé, pas même un "effectivement, on n'avait pas vu, on relance le problème", c'est que dalle ! Silence ! Démerde-toi.com !
Alors là, c'est même pas le minimum de service client que de faire un accusé sur les fax ou les emails (pas forcément en 24 heures, mais là, ça fait plusieurs semaines qu'on l'a envoyé, notre fax)
Donc, mon ami s'énerve, j'ai les boules de lui avoir conseillé ce FAI, ce qui sera ma dernière erreur, hein : chezmoiçamarchemaisjeneleconseilleplusauxautres.com
Quant à résilier, je me demande comment m'y prendre, vu que les CGV sont en plus hypers avantageuses pour lui. Bref, ça va pas être facile, et toutes ces emmerdes pour ne pas avoir de Net depuis deux mois. Génial !
[^] # Re: mouais...
Posté par tchibitchi . En réponse au journal FT et journalistes (pour changer). Évalué à 2.
Sans aller dans l'excès, je suis chez un opérateur autre que FT et ça a toujours marché nickel. Donc, je ne râle pas spécialement.
Par contre, j'ai un ami qui s'est abonné à Free, il a reçu la Freebox, mais depuis deux mois qu'il l'a, il y a écrit dans son activation que le slot était occupé par un autre abonné. Donc, soit c"est FT, soit Free qui a mal fait son boulot, non ?
Et bien, la hotline étant injoignable, et là je pèse mes mots parce-que j'ai testé personnellement une demi-journée pour me taper à chaque fois un "bonjour vous êtes chez Free. Tous nos conseillers sont actuellement occupés, etc".
On a eu beau envoyer des faxs sur leur numéro de fax surtaxé : rien, pas d'accusé, pas même un "effectivement, on n'avait pas vu, on relance le problème", c'est que dalle ! Silence ! Démerde-toi.com !
Alors là, c'est même pas le minimum de service client que de faire un accusé sur les fax ou les emails (pas forcément en 24 heures, mais là, ça fait plusieurs semaines qu'on l'a envoyé, notre fax)
Donc, mon ami s'énerve, j'ai les boules de lui avoir conseillé ce FAI, ce qui sera ma dernière erreur, hein : chezmoiçamarchemaisjeneleconseilleplusauxautres.com
Quant à résilier, je me demande comment m'y prendre, vu que les CGV sont en plus hypers avantageuses pour lui. Bref, ça va pas être facile, et toutes ces emmerdes pour ne pas avoir de Net depuis deux mois. Génial !