TOUT passe par le même organisme quelque soit le client, Free n'a AUCUN moyen de communiquer directement avec les équipes de dégroupage.
C'est le GAMOT (Guichet d'Acceuil et de Maintenance Opérateurs Tiers).
Effectivement il est connu pour répondre systématiquement "pas d'erreur chez nous" à chaque première demande (et tirer quelques zoros à Free au passage).
Mais dans ce cas Free pourrait au moins répondre au client un truc du genre "FT nous dit que chez eux ça marche, est ce que maintenant c'est bon pour vous où est ce qu'ils faut les relancer".
Mais non. Ils ne répondent rien, trashent le mail du gamot et remettent à zéro le dossier du client qui devra réexpliquer son problème une semaine plus tard à la hotline.
En réalité, Free considère les clients chez qui ça ne marche pas comme des boulets qui feraient mieux d'aller chez Tiscludoo.
[^] # Re: Professionnalisme et disponibilité
Posté par philz . En réponse au journal La FreeBox, ça roxor un max !. Évalué à 2.
C'est le GAMOT (Guichet d'Acceuil et de Maintenance Opérateurs Tiers).
Effectivement il est connu pour répondre systématiquement "pas d'erreur chez nous" à chaque première demande (et tirer quelques zoros à Free au passage).
Mais dans ce cas Free pourrait au moins répondre au client un truc du genre "FT nous dit que chez eux ça marche, est ce que maintenant c'est bon pour vous où est ce qu'ils faut les relancer".
Mais non. Ils ne répondent rien, trashent le mail du gamot et remettent à zéro le dossier du client qui devra réexpliquer son problème une semaine plus tard à la hotline.
En réalité, Free considère les clients chez qui ça ne marche pas comme des boulets qui feraient mieux d'aller chez Tiscludoo.
C'est ça qui est inadmissible.