Je n'habite pas chez moi (je suis un "logé" comme disent les Belges): la ligne téléphonique n'est pas à mon nom. Quand j'ai voulu prendre l'ADSL, j'ai demandé à Free si je pouvais quand même prendre un abonnement, et après 15 jours d'attente, on m'a dit NON. Du coup je suis passé chez France Télécom, dans une agence loin de "chez moi" (même pas dans la même région), j'ai donné ma carte bleue, je suis reparti avec un modem, et dix jours plus tard ma connection fonctionnait (le temps de me raccorder), au lieu des 3 jours annoncés.
Pendant cette période sans internet, je n'ai pas été facturé (ce qui me semble être la moindre des choses, mais apparemment les autres opérateurs ne font pas comme ça).
J'ai eu, dans mon Kit Extense, une carte me donnant droit à 30 minutes de "ligne chaude", que je n'ai toujours pas épuisées. Je les ai appelés au début, pour savoir quand je serai connecté, ils m'ont dit qu'il y avait un peu de retard, et qu'ils m'appelleraient dès que ma ligne serait en marche, et ils l'ont fait!
Depuis, plus aucun problème, j'ai le débit nominal. J'ai envoyé un courriel à l'assistance à propos de la déconnexion des 24 heures (pénible), et j'ai eu une réponse en moins de 24 heures, m'expliquant le pourquoi de cette déconnexion (éviter les serveurs, auquel est plutôt destiné Wanadoo Pro), et me proposer une connexion permanente à 15¤HT/mois (faut pas abuser quand même!).
A chaque baisse de tarif, un petit courriel m'informe que j'en bénéficierai sur ma prochaine facture.
Ma conclusion: Wanadoo c'est cher, mais ça marche, les services techniques et clients sont accessibles, rapides et efficaces.
# Ma vie
Posté par Khâpin . En réponse au journal La FreeBox, ça roxor un max !. Évalué à 2.
Pendant cette période sans internet, je n'ai pas été facturé (ce qui me semble être la moindre des choses, mais apparemment les autres opérateurs ne font pas comme ça).
J'ai eu, dans mon Kit Extense, une carte me donnant droit à 30 minutes de "ligne chaude", que je n'ai toujours pas épuisées. Je les ai appelés au début, pour savoir quand je serai connecté, ils m'ont dit qu'il y avait un peu de retard, et qu'ils m'appelleraient dès que ma ligne serait en marche, et ils l'ont fait!
Depuis, plus aucun problème, j'ai le débit nominal. J'ai envoyé un courriel à l'assistance à propos de la déconnexion des 24 heures (pénible), et j'ai eu une réponse en moins de 24 heures, m'expliquant le pourquoi de cette déconnexion (éviter les serveurs, auquel est plutôt destiné Wanadoo Pro), et me proposer une connexion permanente à 15¤HT/mois (faut pas abuser quand même!).
A chaque baisse de tarif, un petit courriel m'informe que j'en bénéficierai sur ma prochaine facture.
Ma conclusion: Wanadoo c'est cher, mais ça marche, les services techniques et clients sont accessibles, rapides et efficaces.
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