Moi, j'en ai fait les frais aussi de free et voilà mon histoire.
<_COUP DE GUEULE_>
Je me suis inscrit chez Free car j'étais tenté par leur offre de télephonie. Payer 30 euros/mois pour l'ADSL avec le tel OK.
Je m'inscris chez eux et j'ai attendu 1 mois et demi avant d'avoir ma connexion et ma freebox au lieu des 10 j annoncés.
Quand on les appelle c'est la faute à FT. Hors je me suis renseigné tous ca c'est du pipo. FT est tenu à un certain délai par contrat depuis que l'ART a sévi.
En plus, y'a rien qui les empêche d'envoyer la Freebox en même temps pour en gagner du temps et pourtant, ils l'envoient en dernier.
Maintenant que j'ai la Freebox, je me suis inscrit pour le tel (le service était out, j'ai du attendre 3j).
Demande sur leur interface de support, relance ,...
15j, pas de réponse,
tel au support 1/4 d'h à 34 cents la mn pour s'entendre dire de rappeler ultérieurement,
Réponse du support par mail d'utiliser l'interface de support réservé à la telephonie et qui répond en permanence qu'ils sont saturés de mail.
Retour à la case départ.
Belle illustration de QDS
Réponse au bout de 15 j => Copier Coller de la FAQ:
je l'avais déjà lu merci.
Je paye 30 euros pour un abo à 1024 sans tel alors que tele2 propose le même à 24,85 et 14,85 sans tel.
De plus, si je résilie, je perd les frais de déconnexion plein pot: 96 euros
J'en prend pour 33 mois car leur frais sont dégressifs de 3 euros par mois. 33 mois à engraisser des v...
alors que d'autres FAI n'imposent pas cette clause.
Alors regardez bien à 2 fois avant de vous engager chez FREE .
La seule liberté que vous gagner c'est celle de vous faire entuber.
Du coup j'ai abandonné et 2 mois après j'essaye le tel comma ca par dépit et Paf ca marche, sans qu'opn m'ai prévenu
Et y'en a pour répondre, les pauvres à Free , c'est pas leur faute y sont débordés ....
Moi ce que je constate c'est qu'il font de la pub , qu'il font du tort aux autre FAI et qu'ils ne s'occupent pas de leur clients, pourquoi ?
Parce que, comme toujours on ne s'en donne pas les moyens. Free a percé parce qu'ils ont réduit leur coût au maximum.... et notamment salariaux.
Leur effectif est réduit au minimum (unpau à la manière des low costs) et avec leur réussite actuelle grâce a la pub, ils ne peuvent plus assumer. C'est pas pour autant qu'ils vont embaucher...
C'est dans l'air du temps.
Y'a qu'a voir avec British Airways qui ne peut pas embarquer ses passagers, car ils ont plus assez de personnel après avoir viré 20000 personnes pour faire plaisir à leurs bons gros actionnaires
Alors un conseil,
N'ALLEZ PAS CHEZ FREE.
Ah, Ai-je oublié de préciser que le PDG de Free est le fameux conseiller de notre cher premier ministre qui s'est fait arrêter au bois de Boulogne avec une prostituée ?
Pour sa défense il invoquait qu'elle est rentrée de force dans sa voiture. Ah oui, c'est vrai c'est son trajet de tous les jours pour rejoindre sa coquette maison et forcément il ne verrouille
jamais ses portes.
</_COUP DE GUEULE_>
J'ai conseillé à un pote "Mamadou "et il est ravi, il paye 45 euros et il la a 1024 + tel + TV
et surtout quand y'a un pb y'a un technicien qui est prêt à se deplacer (même si c'est payant c'est toujours mieux qu'un copier coller de FAQ)
[^] # Re: Professionnalisme et disponibilité
Posté par golum . En réponse au journal La FreeBox, ça roxor un max !. Évalué à 1.
Moi, j'en ai fait les frais aussi de free et voilà mon histoire.
<_COUP DE GUEULE_>
Je me suis inscrit chez Free car j'étais tenté par leur offre de télephonie. Payer 30 euros/mois pour l'ADSL avec le tel OK.
Je m'inscris chez eux et j'ai attendu 1 mois et demi avant d'avoir ma connexion et ma freebox au lieu des 10 j annoncés.
Quand on les appelle c'est la faute à FT. Hors je me suis renseigné tous ca c'est du pipo. FT est tenu à un certain délai par contrat depuis que l'ART a sévi.
En plus, y'a rien qui les empêche d'envoyer la Freebox en même temps pour en gagner du temps et pourtant, ils l'envoient en dernier.
Maintenant que j'ai la Freebox, je me suis inscrit pour le tel (le service était out, j'ai du attendre 3j).
Demande sur leur interface de support, relance ,...
15j, pas de réponse,
tel au support 1/4 d'h à 34 cents la mn pour s'entendre dire de rappeler ultérieurement,
Réponse du support par mail d'utiliser l'interface de support réservé à la telephonie et qui répond en permanence qu'ils sont saturés de mail.
Retour à la case départ.
Belle illustration de QDS
Réponse au bout de 15 j => Copier Coller de la FAQ:
je l'avais déjà lu merci.
Je paye 30 euros pour un abo à 1024 sans tel alors que tele2 propose le même à 24,85 et 14,85 sans tel.
De plus, si je résilie, je perd les frais de déconnexion plein pot: 96 euros
J'en prend pour 33 mois car leur frais sont dégressifs de 3 euros par mois. 33 mois à engraisser des v...
alors que d'autres FAI n'imposent pas cette clause.
Alors regardez bien à 2 fois avant de vous engager chez FREE .
La seule liberté que vous gagner c'est celle de vous faire entuber.
Du coup j'ai abandonné et 2 mois après j'essaye le tel comma ca par dépit et Paf ca marche, sans qu'opn m'ai prévenu
Et y'en a pour répondre, les pauvres à Free , c'est pas leur faute y sont débordés ....
Moi ce que je constate c'est qu'il font de la pub , qu'il font du tort aux autre FAI et qu'ils ne s'occupent pas de leur clients, pourquoi ?
Parce que, comme toujours on ne s'en donne pas les moyens. Free a percé parce qu'ils ont réduit leur coût au maximum.... et notamment salariaux.
Leur effectif est réduit au minimum (unpau à la manière des low costs) et avec leur réussite actuelle grâce a la pub, ils ne peuvent plus assumer. C'est pas pour autant qu'ils vont embaucher...
C'est dans l'air du temps.
Y'a qu'a voir avec British Airways qui ne peut pas embarquer ses passagers, car ils ont plus assez de personnel après avoir viré 20000 personnes pour faire plaisir à leurs bons gros actionnaires
Alors un conseil,
N'ALLEZ PAS CHEZ FREE.
Ah, Ai-je oublié de préciser que le PDG de Free est le fameux conseiller de notre cher premier ministre qui s'est fait arrêter au bois de Boulogne avec une prostituée ?
Pour sa défense il invoquait qu'elle est rentrée de force dans sa voiture. Ah oui, c'est vrai c'est son trajet de tous les jours pour rejoindre sa coquette maison et forcément il ne verrouille
jamais ses portes.
</_COUP DE GUEULE_>
J'ai conseillé à un pote "Mamadou "et il est ravi, il paye 45 euros et il la a 1024 + tel + TV
et surtout quand y'a un pb y'a un technicien qui est prêt à se deplacer (même si c'est payant c'est toujours mieux qu'un copier coller de FAQ)