J'ai signé (Fin Janvier 2004) un contrat Freebox pour une ligne dégroupé, mais surprise, j'ai recu un sagem980.
La hotline m'a dit que c'était surrement suite à une rupture de stock de Freebox et je la recevrais bientot.
Forcement, rien, donc j'ai fini par faire une lettre pour laquelle j'ai eu comme réponse "Un echange gratuit vous sera bientot proposé".
Puis à la lettre suivante, "oui toutes les conditions était réuni sur votre ligne, mais maintenant le seul moyen pour vous d'en avoir une c'est de faire une demande pour 60euro et de repartir à 90euros de frais de résilliation".
Là, forcement j'ai craqué, et j'ai donc fait une lettre en AR indiquant que si la situation n'était pas conforme au contrat début octobre, et bien cette lettre ferait acte de leur refus de régler la situation.
Et j'ai reçu.... une feuille expliquant comment demander mon "renouvellement payant"
Maintenant sur le problème de reception j'en sais aussi plus.
Il se trouve que l'historique de ma ligne est le suivant :
Envoi un formulaire Freebox dégroupé
le 27/01/2004 : cablé en IP/ADSL 512
le 30/01/2004 : dégroupé
le 02/02/2004 : inscription validée
le 03/02/2004 : envoi du sagem
Bref, il y eu une erreur qui à fait que durant 3j, on m'a soit disant cablé en 512k ce qui pour l'époque était uniquement associé au Sagem... Pourtant lors de l'envoi du Sagem j'étais bien en dégroupé.
Bizarre non ? Un status facilement mis à jour dans le sens Freebox -> Sagem, mais l'inverse impossible !!
Y a quand même que chez les FAI où l'on arrive à vous vendre quelque chose, et vous envoyer autre chose de moins bien, sans vous donner aucunes expliquations. Et surtout ne faire ne rien faire par la suite.
# Alors ca, ca me fait raler !!
Posté par Florent . En réponse au journal Perle de Free. Évalué à 0.
J'ai signé (Fin Janvier 2004) un contrat Freebox pour une ligne dégroupé, mais surprise, j'ai recu un sagem980.
La hotline m'a dit que c'était surrement suite à une rupture de stock de Freebox et je la recevrais bientot.
Forcement, rien, donc j'ai fini par faire une lettre pour laquelle j'ai eu comme réponse "Un echange gratuit vous sera bientot proposé".
Puis à la lettre suivante, "oui toutes les conditions était réuni sur votre ligne, mais maintenant le seul moyen pour vous d'en avoir une c'est de faire une demande pour 60euro et de repartir à 90euros de frais de résilliation".
Là, forcement j'ai craqué, et j'ai donc fait une lettre en AR indiquant que si la situation n'était pas conforme au contrat début octobre, et bien cette lettre ferait acte de leur refus de régler la situation.
Et j'ai reçu.... une feuille expliquant comment demander mon "renouvellement payant"
Maintenant sur le problème de reception j'en sais aussi plus.
Il se trouve que l'historique de ma ligne est le suivant :
Envoi un formulaire Freebox dégroupé
le 27/01/2004 : cablé en IP/ADSL 512
le 30/01/2004 : dégroupé
le 02/02/2004 : inscription validée
le 03/02/2004 : envoi du sagem
Bref, il y eu une erreur qui à fait que durant 3j, on m'a soit disant cablé en 512k ce qui pour l'époque était uniquement associé au Sagem... Pourtant lors de l'envoi du Sagem j'étais bien en dégroupé.
Bizarre non ? Un status facilement mis à jour dans le sens Freebox -> Sagem, mais l'inverse impossible !!
Y a quand même que chez les FAI où l'on arrive à vous vendre quelque chose, et vous envoyer autre chose de moins bien, sans vous donner aucunes expliquations. Et surtout ne faire ne rien faire par la suite.