"Quoi que vous en pensiez la priorité d'une entreprise N'est PAS les profits (satisfaction des actionnaires), mais bel et bien la satisfaction client. Et si vous me trouvez un exemple d'entreprise qui fait des profits sans satisfaire pleinement ses clients blablabla".
Dans la boîte où je bosse (SS2I), nous avons une petite charte avec les "valeurs" de l'entreprise.
Et la première valeur, c'est de faire du profit... la satisfaction client intervient après.
Donc la priorité d'une boîte, à mon avis, c'est bien de faire du profit. La satisfaction client n'est qu'un moyen pour y arriver (une boîte qui ne satisfait pas le client à une mauvaise image, à du mal à trouver des marchés...).
Maintenant, je peux me tromper, mais c'est une vision de l'intérieure ;)
[^] # Re: Petit commentaire hors-sujet
Posté par Nicolas . En réponse au journal La securité de Longhorn. Évalué à 3.
Dans la boîte où je bosse (SS2I), nous avons une petite charte avec les "valeurs" de l'entreprise.
Et la première valeur, c'est de faire du profit... la satisfaction client intervient après.
Donc la priorité d'une boîte, à mon avis, c'est bien de faire du profit. La satisfaction client n'est qu'un moyen pour y arriver (une boîte qui ne satisfait pas le client à une mauvaise image, à du mal à trouver des marchés...).
Maintenant, je peux me tromper, mais c'est une vision de l'intérieure ;)