Nerim... Génial pour le technique... a chier pour l'aspect commercial:
2 exemples perso:
- Je conseil a un client une ligne nerim, il essaye pendant 3 jours de les avoir, personne ne répond. Mail... pas de réponse non plus... résultat il est passé sur wanadoo.
- Juillet j'ai fait une demande pour changer l'adresse de facturation et le compte du prélèvement automatique. Debut septembre je m'appercois que la facture est restée a l'ancienne adresse. A chaque fois que j'envoyait un mail, je recois une réponse sèche, non précise et brumeuse, ainsi qu'un autre mail avec comme sujet "probleme réglé"... Vive le suivi. Je téléphone. 3 heures pour avoir quelqu'un... Quand je tombe dessus, on me donne un nouveau numéro. Miracle j'ai enfin eut quelqu'un. Par contre le pdf sur le site a toujours l'ancienne adresse mais je recois une facture au bon nom par la poste... mais le compte débité est toujours l'ancien. Je me demande si je ne vais pas faire chauffer la voiture et leur expliquer comment on fait pour changer l'adresse de facturation et accompagner la madame a la banque pour lui faire changer le compte de prélèvement...
[^] # Re: En meme temps
Posté par prophetix . En réponse au journal Wanadoo => Free ?!. Évalué à 7.
2 exemples perso:
- Je conseil a un client une ligne nerim, il essaye pendant 3 jours de les avoir, personne ne répond. Mail... pas de réponse non plus... résultat il est passé sur wanadoo.
- Juillet j'ai fait une demande pour changer l'adresse de facturation et le compte du prélèvement automatique. Debut septembre je m'appercois que la facture est restée a l'ancienne adresse. A chaque fois que j'envoyait un mail, je recois une réponse sèche, non précise et brumeuse, ainsi qu'un autre mail avec comme sujet "probleme réglé"... Vive le suivi. Je téléphone. 3 heures pour avoir quelqu'un... Quand je tombe dessus, on me donne un nouveau numéro. Miracle j'ai enfin eut quelqu'un. Par contre le pdf sur le site a toujours l'ancienne adresse mais je recois une facture au bon nom par la poste... mais le compte débité est toujours l'ancien. Je me demande si je ne vais pas faire chauffer la voiture et leur expliquer comment on fait pour changer l'adresse de facturation et accompagner la madame a la banque pour lui faire changer le compte de prélèvement...
Mais niveau technique c'est vraiment bien.