sla

à noter que le contrat est sous sla
http://www.ovh.com/fr/dedie/services/bp.html(...)
tu peux essayer de te faire rembourser ms ca va être chaud

en même temps, le support d'ovh a toujours été mauvais que tu aies le plus petit hébergement mutualisé ou plusieurs dédiés.

faut aussi voir qu'ils ne sont pas chers et que l'on ne peut pas forcément tout avoir.