Le dégroupage total : supaire !
Je crois même que j'y viendrai rien que pour faire la nique à FT après tant d'années d'une politique commerciale "vache-à-lait" mais il faut reconnaitre que toutes ces années, je n'ai jamais eu un quelconque problème technique sur ma ligne et que le 1014 (et anciens numéros d'agence) a toujours répondu présent... gratuitement, en cas de mauvaise qualité de ligne (de mémoire : deux changements de prises, une inversion de prise principale et deux nouvelles prises sans frais)
Côté dégroupage total, j'ai encore quelques réticences à confier ma ligne téléphonique à des opérateurs (que ce soit Free ou Tiscali, seuls actuellement à proposer ce dégroupage à ma connaissance) qui ont montré tant de mauvaises volontés côté SAV et dont la politique tarifaire reste désespérement floue.
Et sur ce point, il faut ajouter l'évidente mauvaise volonté de la part de l'opérateur historique dès qu'il y a un souci mettant en jeu des concurrents. Et c'est toujours lui qui loue ses lignes...
Du coup, s'il y a un problème technique de ligne : quel service faut il attendre... Faudra-t-il payer l'intervention du technicien ? Quels délais ?
# Dégroupage total et qualité de service
Posté par Quzqo . En réponse au journal Dégroupage total chez Free : c'est parti. Évalué à 4.
Le dégroupage total : supaire !
Je crois même que j'y viendrai rien que pour faire la nique à FT après tant d'années d'une politique commerciale "vache-à-lait" mais il faut reconnaitre que toutes ces années, je n'ai jamais eu un quelconque problème technique sur ma ligne et que le 1014 (et anciens numéros d'agence) a toujours répondu présent... gratuitement, en cas de mauvaise qualité de ligne (de mémoire : deux changements de prises, une inversion de prise principale et deux nouvelles prises sans frais)
Côté dégroupage total, j'ai encore quelques réticences à confier ma ligne téléphonique à des opérateurs (que ce soit Free ou Tiscali, seuls actuellement à proposer ce dégroupage à ma connaissance) qui ont montré tant de mauvaises volontés côté SAV et dont la politique tarifaire reste désespérement floue.
Et sur ce point, il faut ajouter l'évidente mauvaise volonté de la part de l'opérateur historique dès qu'il y a un souci mettant en jeu des concurrents. Et c'est toujours lui qui loue ses lignes...
Du coup, s'il y a un problème technique de ligne : quel service faut il attendre... Faudra-t-il payer l'intervention du technicien ? Quels délais ?
Et vous ? pas d'états d'âmes ?