Concernant la Freebox, j'ai réussi à joindre la hotline récemment (mercredi) suite à mon dégroupage sans avoir été averti (j'ai reçu le mail hier seulement: spartiate, aucune date, juste un avertissement de dégroupage) mais c'est un peu de ma faute (*)...
Il semblerait que les échanges Sagem --> Freebox vont commencer à partir de la fin du mois de juin. Il ne faut donc pas trop compter sur des échanges massifs d'ici la fin du premier semestre...
A cette occasion, j'ai trouvé que Free, même si ça reste loin d'être un service parfait, fait des efforts concernant le service proposé en ligne. Il est désormais possible d'y modifier ou d'accéder à plus d'informations (page de contact, fastpath, entrée DNS, ...) qu'il y a quelques mois.
Côté hotline, j'ai été surpris un matin vers 08h20 de n'attendre que 5 mn avant d'obtenir quelqu'un même si ce dernier a fini par conclure "De toutes façons monsieur XXX, vous êtes tout à fait apte à vous débrouiller par vous-même. SI les solutions que je vous propose ne vont pas, c'est bien dommage. ... [bla-bla]". Free pense certainement avoir atteint sa taille critique avec plus de 600'000 abonnés, un de plus, un de moins... ,o(
(*) Pour ceux qui attendent le dégroupage, prenez soin de vérifier que votre adresse mail de contact est encore valide (en ce qui me concerne, abonné depuis un an et demi j'avais complètement oublié qu'il s'agissait d'une adresse aujourd'hui invalide). Vous pouvez la changer sur le site http://adsl.free.fr(...) --> Compte (parmi la liste de liens présentée)
[^] # Echanges Freebox
Posté par Quzqo . En réponse au journal historique freebox. Évalué à 2.
Il semblerait que les échanges Sagem --> Freebox vont commencer à partir de la fin du mois de juin. Il ne faut donc pas trop compter sur des échanges massifs d'ici la fin du premier semestre...
A cette occasion, j'ai trouvé que Free, même si ça reste loin d'être un service parfait, fait des efforts concernant le service proposé en ligne. Il est désormais possible d'y modifier ou d'accéder à plus d'informations (page de contact, fastpath, entrée DNS, ...) qu'il y a quelques mois.
Côté hotline, j'ai été surpris un matin vers 08h20 de n'attendre que 5 mn avant d'obtenir quelqu'un même si ce dernier a fini par conclure "De toutes façons monsieur XXX, vous êtes tout à fait apte à vous débrouiller par vous-même. SI les solutions que je vous propose ne vont pas, c'est bien dommage. ... [bla-bla]". Free pense certainement avoir atteint sa taille critique avec plus de 600'000 abonnés, un de plus, un de moins... ,o(
(*) Pour ceux qui attendent le dégroupage, prenez soin de vérifier que votre adresse mail de contact est encore valide (en ce qui me concerne, abonné depuis un an et demi j'avais complètement oublié qu'il s'agissait d'une adresse aujourd'hui invalide). Vous pouvez la changer sur le site http://adsl.free.fr(...) --> Compte (parmi la liste de liens présentée)