> Rien d'étonnant à celà. Une personne compétente coûte trop cher
> pour qu'elle passe son temps à répondre à l'assistance technique :
> 90% des appels se résument à "Comment configurer Outlook" ou
> d'autres requêtes du même tonneau.
Peut-être chez wanadoo, mais je n'imaginais pas qu'il en soit de même chez wanadoo Pro.
J'ai cru entendre que d'autres FAI s'en sortaient bien quand au niveau de technicité des interlocuteurs hotline...
Donc, OK, ce n'est pas facile, mais ils devraient quand même y arriver !
[^] # Re: L'incompétence ou problème d'organisation ?
Posté par -mat . En réponse au journal Wanadoo tronque les mails.. Évalué à 3.
> pour qu'elle passe son temps à répondre à l'assistance technique :
> 90% des appels se résument à "Comment configurer Outlook" ou
> d'autres requêtes du même tonneau.
Peut-être chez wanadoo, mais je n'imaginais pas qu'il en soit de même chez wanadoo Pro.
J'ai cru entendre que d'autres FAI s'en sortaient bien quand au niveau de technicité des interlocuteurs hotline...
Donc, OK, ce n'est pas facile, mais ils devraient quand même y arriver !