hébé

Je te trouve bien patient le probleme de la "volatilité" de l'interlocuteur et du manque d'historique entre les appels est vraiment un probleme actuelle des hotline et pas seulement chez wanadoo, par contre l'incompetence et surtout le refus d'accepter qu'on ne comprend pas un probleme est innacceptable => changement d'operateur ne pas etre satisfait d'un produit/service mais continuer a le payer est, en terme marketing, etre un client captif... c'est celui dont on s'occupe en dernier en general j'ai eu pas mal de probleme avec FT en telephone... ba on est plus cher eux