LO est tout autant responsable que certains neuneu de clients qui pleurent maintenant.
Oui. Et non.
"Le client est roi" n'est pas un dogme, ça n'empêche que c'est une maxime à ne pas oublier.
LO ne peut pas être intelligent à la place de ses clients, c'est vrai, mais LO offre un service payant, et ses clients peuvent donc s'attendre à une certaine prévision de soucis tels que le backup de données, surtout lors d'un déménagement.
Bon, inutile de retourner le couteau indéfiniment, c'est fait, c'est fait, et c'est certainement une bonne expérience pour LO : le minimum, c'est que ça n'arrive plus.
Ce que je trouve profondément dommage (je ne râle pas, je suis déçu), c'est que d'un point de vue extérieur (mes clients), ce n'est pas un fournisseur pro, fiable, une grande marque, qui fait payer un prix conséquent (en conséquence de quoi on peut en "attendre" un service irréprochable).
Personnellement, je modère (un fournisseur comme FTO, par exemple, question processus et gestion client, ils ne sont pas meilleurs, comme quoi, ça ne dépend pas de la taille ni de l'argent).
Mais bon...
Je suis loin de pleurer, j'ai toutes mes sauvegardes au frais.
[^] # Re: Où est passé LinuxFrench ?
Posté par romain . En réponse au journal Où est passé LinuxFrench ?. Évalué à 2.
Oui. Et non.
"Le client est roi" n'est pas un dogme, ça n'empêche que c'est une maxime à ne pas oublier.
LO ne peut pas être intelligent à la place de ses clients, c'est vrai, mais LO offre un service payant, et ses clients peuvent donc s'attendre à une certaine prévision de soucis tels que le backup de données, surtout lors d'un déménagement.
Bon, inutile de retourner le couteau indéfiniment, c'est fait, c'est fait, et c'est certainement une bonne expérience pour LO : le minimum, c'est que ça n'arrive plus.
Ce que je trouve profondément dommage (je ne râle pas, je suis déçu), c'est que d'un point de vue extérieur (mes clients), ce n'est pas un fournisseur pro, fiable, une grande marque, qui fait payer un prix conséquent (en conséquence de quoi on peut en "attendre" un service irréprochable).
Personnellement, je modère (un fournisseur comme FTO, par exemple, question processus et gestion client, ils ne sont pas meilleurs, comme quoi, ça ne dépend pas de la taille ni de l'argent).
Mais bon...
Je suis loin de pleurer, j'ai toutes mes sauvegardes au frais.