Le support technique ca n'a RIEN a voir avec installer des barrettes de RAM, un controleur SCSI, un soft ou autre.
C'est quand ton bip sonne en pleine nuit et que tu lis un SMS t'avertissant que ton server dont dependent 1500 personnes est en rade, que tu sais pas pourquoi et quand tu rebootes le server, il replante 5 minutes plus tard. Si t'es un admin competent, dans 70-80% des cas tu trouves la solution toi-meme, dans le reste des cas, ca peut etre du a un bug de l'OS qui vient d'etre mis au grand jour par une nouvelle appli sur le server, un point obscure dans la config qu'il faut changer,...
L'admin sait que dans 6h les employes vont revenir et comptent avoir le server en etat de marche. Si il trouve pas la solution il est dans la merde jusqu'au cou car il est responsable du server, les newsgroups/IRC ca regle les petits problemes courants car 90% des gens les ont eu et un admin competent est capable de regler ca tout seul dans 90% des cas, les problemes obscurs, ca reduit enormement les chances de trouver qqun sur IRC qui a deja subit cela, ca t'expose a des conseils dangereux de la part de gens qui n'y connaissent pas grand-chose mais qui conseillent quand meme,...
Des admins qui ont un quadri-CPU avec 200Go de HD en RAID 5, 1Go de RAM, 12 partitions NFS et NIS sur un reseau heterogene de 100 machines ca court pas les rues sur IRC et les newsgroups.
J'ai plutot l'impression que tu ne sais pas de quoi tu parles, on parle pas du helpdesk pour Windows95 qui te reponds que ce truc sur le PC n'est pas un porte tasse a cafe mais un lecteur CD.
[^] # Re: PasBillPasGates tu démissionnes quand ?
Posté par pasBill pasGates . En réponse à la dépêche Microsoft se lâche.... Évalué à 1.
C'est quand ton bip sonne en pleine nuit et que tu lis un SMS t'avertissant que ton server dont dependent 1500 personnes est en rade, que tu sais pas pourquoi et quand tu rebootes le server, il replante 5 minutes plus tard. Si t'es un admin competent, dans 70-80% des cas tu trouves la solution toi-meme, dans le reste des cas, ca peut etre du a un bug de l'OS qui vient d'etre mis au grand jour par une nouvelle appli sur le server, un point obscure dans la config qu'il faut changer,...
L'admin sait que dans 6h les employes vont revenir et comptent avoir le server en etat de marche. Si il trouve pas la solution il est dans la merde jusqu'au cou car il est responsable du server, les newsgroups/IRC ca regle les petits problemes courants car 90% des gens les ont eu et un admin competent est capable de regler ca tout seul dans 90% des cas, les problemes obscurs, ca reduit enormement les chances de trouver qqun sur IRC qui a deja subit cela, ca t'expose a des conseils dangereux de la part de gens qui n'y connaissent pas grand-chose mais qui conseillent quand meme,...
Des admins qui ont un quadri-CPU avec 200Go de HD en RAID 5, 1Go de RAM, 12 partitions NFS et NIS sur un reseau heterogene de 100 machines ca court pas les rues sur IRC et les newsgroups.
J'ai plutot l'impression que tu ne sais pas de quoi tu parles, on parle pas du helpdesk pour Windows95 qui te reponds que ce truc sur le PC n'est pas un porte tasse a cafe mais un lecteur CD.