et les 99 quand tu te barre, pour garder les clients captifs, je le ferai pas 2 fois...
c'est à France Telecom que tu payes ces frais. je ne sais pas à quoi ils correspondent exactement (dégroupage?) mais ce n'est pas free qui empochent, ils t'en font cadeau (comprendre ils payent ft sans rien te demander) si tu restes chez eux 1 an mini. Sinon, c'est 99/an au prorata par rapport aux mois qu'il te restait. c'est pas la mort.
enfin, les hotlines c'est la merde chez tous les fournisseurs que j'ai connu (wanadoo au boulot, infonie ou j'ai bossé), et les problèmes comptables j'en ai eu avec tiscali (non prélèvement des traites menuelles suite au rachat de libertysurf, puis réclame le dû d'une seule traite au bout de 4 mois, soit 180, a continué de prélever tant que je n'ai pas fait opposition)
bref, même si c'est loin d'être normal, c'est la même pour les copains.
à noter que personnellement je n'ai eu aucun pb comptable avec free, et que je n'ai jamais eu à appeller la hotline.
le newsgroup proxad semble plutot réactif, des employés de free (blina notamment) règlent les contentieux par ce biais aussi, bien moins onéreux que la hotline et on y trouve de bien meilleures compétences que les petits jeunes qu'on embauche sur le plateau. je vous conseille d'y faire un tour.
[^] # Re: Free et débridage
Posté par SubBass . En réponse au journal Free et débridage. Évalué à 1.
c'est à France Telecom que tu payes ces frais. je ne sais pas à quoi ils correspondent exactement (dégroupage?) mais ce n'est pas free qui empochent, ils t'en font cadeau (comprendre ils payent ft sans rien te demander) si tu restes chez eux 1 an mini. Sinon, c'est 99/an au prorata par rapport aux mois qu'il te restait. c'est pas la mort.
enfin, les hotlines c'est la merde chez tous les fournisseurs que j'ai connu (wanadoo au boulot, infonie ou j'ai bossé), et les problèmes comptables j'en ai eu avec tiscali (non prélèvement des traites menuelles suite au rachat de libertysurf, puis réclame le dû d'une seule traite au bout de 4 mois, soit 180, a continué de prélever tant que je n'ai pas fait opposition)
bref, même si c'est loin d'être normal, c'est la même pour les copains.
à noter que personnellement je n'ai eu aucun pb comptable avec free, et que je n'ai jamais eu à appeller la hotline.
le newsgroup proxad semble plutot réactif, des employés de free (blina notamment) règlent les contentieux par ce biais aussi, bien moins onéreux que la hotline et on y trouve de bien meilleures compétences que les petits jeunes qu'on embauche sur le plateau. je vous conseille d'y faire un tour.