Re: Remboursement de Windows

Et qu'en cas d'absence de réponse, tu es prêt à transmettre l'affaire à un Tribunal d'Instance.

Etat préliminaire (entre l'association de consommateur et le tribunal) : La répression des fraudes. Toute association de consommateur est capable de t'indiquer le numéro de la répression des fraudes le plus proche de toi. A paris il s'agit du 01 40 27 16 00.

Je completerais donc par:

• contacte le service clientèle par téléphone et informe les que tu leur adresse également une lettre recommandé avec accusé de réception (nécessaire à tous les échanges de courrier) datée qui récapitule ta demande (et sa justification) et la réponse téléphonique (mot pour mot) qui t'as été faite. Inclu une version imprimée du CLUF et du dossier : http://www.linuxfrench.net/oem/dossier/(...)
• garde une copie de cette lettre et -soyons parano jusqu'au bout- fait la certifiée conforme par ta mairie/préfecture/sous-préfecture.
• contacte une association de consommateur.
• contacte le siège social de Targa, et demande le responsable des relations clientèles.
• si il ne veut rien entendre évoque la répression des fraudes (pas de menace, simple information: tu essais de faire valoir tes droits).
• écrit leur en recommandé avec accusé de réception comme tu l'as fait pour le service clientèle.
• en cas d'abscence de réponse prévient les que tu contactes la répression des fraudes.
• là, les choses devraient bouger. si ce n'est toujours pas le cas, recontacte le responsable des relations clientèles en l'informant que tu contactes (et non pas "que tu comptes contacter") la presse spécialisée.


• toujours pas de réponse ? fais appel à un avocat (€), après tout c'est son job.

(enfin ca vaut ce que ca vaut, je ne suis pas juriste/avocat etc. mais mes déboires avec Samsung Electronics ont pris fin ainsi (mais ce n'était pas pour une licence windows))

plagiats