Au moins tu as un espoir d'être un jour dégroupé...
Dans mon cas, ça doit faire au bas mot 3-4 mois que je suis en "vous serez dégroupé dans les prochaines semaines" et je dois être dans le dernier quartier de toulouse intra-muros à ne pas être totalement dégroupé : c'est à désespérer ;o(
Maintenant, si je me réfère aux capacités de FT lors de l'ouverture de ma ligne ADSL (4 coups de téléphone, un technicien qui est revenu 3 fois pour effectuer correctement le branchement et qui voulait absolument que je reboote ma passerelle "sous Linux... avec un modem ethernet") pour le dégroupage, je me prépare à quelques pointes d'énervement.
Mais je trouve surtout dommage le manque de dialogue du côté de Free :
+ négligence vis-à-vis des anciens clients par rapport aux nouveaux abonnés
+ aucun planning prévisionnel de dégroupage (si ce n'est "quelques semaines" et de vagues couleurs sur une carte de France)
+ peu d'informations sur les problèmes de ligne (même sur les newsgroups dédiés) et de qualité de service (recours à des infos tierces genre lagrenouille)
+ un flou artistique concernant l'offre modem Sagem/Freebox, dégroupage, tarifs & résiliation, ... (bien que cela ait été clarifié depuis)
+ un discours commercial limite "publicité mensongère"
Quant aux offres concurrentes alléchantes, il faut tout de même se méfier quant on voit les conditions de Cegetel par exemple: gros caractères trèèèès attirants mais les petits-en-bas-de-page le sont moins (http://www.clubic.com/n/n11831.html(...))
[^] # ADSL de Free & dégroupage
Posté par Quzqo . En réponse au journal ADSL de Free. Évalué à 1.
Dans mon cas, ça doit faire au bas mot 3-4 mois que je suis en "vous serez dégroupé dans les prochaines semaines" et je dois être dans le dernier quartier de toulouse intra-muros à ne pas être totalement dégroupé : c'est à désespérer ;o(
Maintenant, si je me réfère aux capacités de FT lors de l'ouverture de ma ligne ADSL (4 coups de téléphone, un technicien qui est revenu 3 fois pour effectuer correctement le branchement et qui voulait absolument que je reboote ma passerelle "sous Linux... avec un modem ethernet") pour le dégroupage, je me prépare à quelques pointes d'énervement.
Mais je trouve surtout dommage le manque de dialogue du côté de Free :
+ négligence vis-à-vis des anciens clients par rapport aux nouveaux abonnés
+ aucun planning prévisionnel de dégroupage (si ce n'est "quelques semaines" et de vagues couleurs sur une carte de France)
+ peu d'informations sur les problèmes de ligne (même sur les newsgroups dédiés) et de qualité de service (recours à des infos tierces genre lagrenouille)
+ un flou artistique concernant l'offre modem Sagem/Freebox, dégroupage, tarifs & résiliation, ... (bien que cela ait été clarifié depuis)
+ un discours commercial limite "publicité mensongère"
Quant aux offres concurrentes alléchantes, il faut tout de même se méfier quant on voit les conditions de Cegetel par exemple: gros caractères trèèèès attirants mais les petits-en-bas-de-page le sont moins (http://www.clubic.com/n/n11831.html(...))