• # Re: [Appel a contrib] vos experiences avec le support RedHat

    Posté par . En réponse au journal [Appel a contrib] vos experiences avec le support RedHat. Évalué à 2.

    - Que couvre le support ?

    Les produits RedHat.
    C'est à dire que si tu sors pas des sentiers battus, le support est valable.
    Sinon : non

    Ensuite votre expérience personnelle :

    - Quel type d'incident avez vous déposé?

    Tout type, mais en général cela à un rapport avec les serveurs en production (messagerie, etc...)

    - Quels ont été les delais de prise en compte ?

    ca dépend, ca va de quelques jours, voire une semaine à jamais (rare, mais ca arrive)

    - Y a t'il eu escalade aux Etats-Unis ou développement d'un fix particulier?

    Là, je connais pas totalement le fonctionnement interne.

    - Etes vous satisfait du support?

    Suivant le retour client : pas trop

    - Recommanderiez vous le support RedHat?

    Franchement : non!
    sauf si tu veux du support de base.


    - Si non, connaissez vous des sociétés alternatives ?

    oui, mais je peux pas te le dire sinon je fais de la pub ...