Posté par Code34 .
En réponse au journal Luser !!!!.
Évalué à 9.
Parce qu'il y a quelque chose qui t'as échappé . Lors d'un achat, tu ne peux pas aller contre la volonté des personnes. Elles te demandent des conseils.
Si elles savent déjà ce qu'elles veulent, elles attendent juste que tu valides leurs choix en disant " oui c'est la solution que tu as choisi qui est la bonne, et que tu argumentes derrière pour les conforter dans leurs choix".
Même si c'est un mauvais choix, les gens n'ont pas besoin de plus pour etre heureux, et surtout ils ne veulent entendre rien d'autre.
A partir du moment, ou tu te fermes à ce choix initial, tu instaures un dialogue de sourd, et tu perds ta crédibilité.
T'auras le droit à un :" oui mais un tel m'a dit que c'était bien de prendre ça etc ...".
En somme, si tu fais ça, tu remets en question le discernement du client, à savoir quel produit est bon ou mauvais pour lui, alors que lui attend un catalogue dans lequel il peut tappé, ou tout simplement d'etre rassuré. Inconsciemment ça pose un frein.
Après avoir validé, t'as juste à guider la personne pour que le matos soit réellement bon, en respectant le choix initial.
Si cette expérience est positive, la personne reviendra beaucoup plus facilement vers toi et sera receptive, car il y a une confiance qui se sera établie. A partir de ce moment là, tu pourras commencer à proposer du linux, ou d'autres solutions.
Même si ça peut paraitre absurde, il y a effectivement des personnes qui sont pretes à mettre 1500 de plus dans une marque à qualité équivalente plutot que dans une sous marque, pour des questions de prestige, de notoriété, de sécurité, car ce sont des critères de satisfaction.
Les marques génériques ne vendent pas seulement un produit, elles vendent aussi l'image de l'utilisation du produit (classe sociale, age de la clientèle, design, etc... ).
L'amie de ton amie avait dans la tete une certaine image de linux qui ne correspondait pas à ce comment elle envisageait l'informatique.
# Re: Luser !!!!
Posté par Code34 . En réponse au journal Luser !!!!. Évalué à 9.
Si elles savent déjà ce qu'elles veulent, elles attendent juste que tu valides leurs choix en disant " oui c'est la solution que tu as choisi qui est la bonne, et que tu argumentes derrière pour les conforter dans leurs choix".
Même si c'est un mauvais choix, les gens n'ont pas besoin de plus pour etre heureux, et surtout ils ne veulent entendre rien d'autre.
A partir du moment, ou tu te fermes à ce choix initial, tu instaures un dialogue de sourd, et tu perds ta crédibilité.
T'auras le droit à un :" oui mais un tel m'a dit que c'était bien de prendre ça etc ...".
En somme, si tu fais ça, tu remets en question le discernement du client, à savoir quel produit est bon ou mauvais pour lui, alors que lui attend un catalogue dans lequel il peut tappé, ou tout simplement d'etre rassuré. Inconsciemment ça pose un frein.
Après avoir validé, t'as juste à guider la personne pour que le matos soit réellement bon, en respectant le choix initial.
Si cette expérience est positive, la personne reviendra beaucoup plus facilement vers toi et sera receptive, car il y a une confiance qui se sera établie. A partir de ce moment là, tu pourras commencer à proposer du linux, ou d'autres solutions.
Même si ça peut paraitre absurde, il y a effectivement des personnes qui sont pretes à mettre 1500 de plus dans une marque à qualité équivalente plutot que dans une sous marque, pour des questions de prestige, de notoriété, de sécurité, car ce sont des critères de satisfaction.
Les marques génériques ne vendent pas seulement un produit, elles vendent aussi l'image de l'utilisation du produit (classe sociale, age de la clientèle, design, etc... ).
L'amie de ton amie avait dans la tete une certaine image de linux qui ne correspondait pas à ce comment elle envisageait l'informatique.
Si ça peut t'aider pour les prochaines ventes ;)