Oui, en non dégroupé, il n'y a pas de gros soucis car en fait c'est France Télécom qui se charge de la connexion et de remonter le traffic.
Les soucis, ils sont pour ceux qui sont dégroupés. L'opération de dégroupage n'est pas simple et les erreurs de câblage relativement fréquentes. C'est à ce moment là que les choses se gâtent car les procédures pour faire remonter l'incident auprès de FT (car c'est FT qui réalise l'opération de dégroupage) sont loin d'être rapides.
Puisque c'est FT qui dégroupe il n'y a pas de raison que Free ait plus de problèmes liés au dégroupage que les autres FAI qui dégroupent (tele 2, 9 online via LDCOM).
Ce que l'on peut reprocher à Free, en revanche, c'est la communication plus que défaillante en cas de problème : il est très difficile de savoir d'où vient le problème et d'avoir une date indicative pour la résolution de l'incident. Sans parler des erreurs de facturation qui peuvent en découler et qui sont particulièrement irritantes.
Maintenant, lorsque la connexion dégroupée fonctionne, l'offre de Free est sans aucun doute la plus intéressante à l'heure actuelle.
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[^] # Re: Free ADSL
Posté par Robert Palmer (site web personnel) . En réponse au journal Free ADSL. Évalué à 1.
Les soucis, ils sont pour ceux qui sont dégroupés. L'opération de dégroupage n'est pas simple et les erreurs de câblage relativement fréquentes. C'est à ce moment là que les choses se gâtent car les procédures pour faire remonter l'incident auprès de FT (car c'est FT qui réalise l'opération de dégroupage) sont loin d'être rapides.
Puisque c'est FT qui dégroupe il n'y a pas de raison que Free ait plus de problèmes liés au dégroupage que les autres FAI qui dégroupent (tele 2, 9 online via LDCOM).
Ce que l'on peut reprocher à Free, en revanche, c'est la communication plus que défaillante en cas de problème : il est très difficile de savoir d'où vient le problème et d'avoir une date indicative pour la résolution de l'incident. Sans parler des erreurs de facturation qui peuvent en découler et qui sont particulièrement irritantes.
Maintenant, lorsque la connexion dégroupée fonctionne, l'offre de Free est sans aucun doute la plus intéressante à l'heure actuelle.
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