non, à vie ça veut dire tant que le produit a une vie chez eux... donc tant qu'il est au catalogue en gros.
En fait la procédure de retour est assez difficile à trouver, mais en cherchant on la trouve sur leur site web (je ne l'ai pas sous la main...).
Pas besoin de facture pour faire un retour pour réparation, par contre l'envoi se fait aux frais de l'utilisateur. Au boulot on a testé avec un certain nombre (alim cramée, ventilo mort, version "sapin de noel" avec toutes les led qui s'allument, etc...) ils sont tous revenus réparés (même si après c'est un autre élément qui lâche dans les 2 ans qui suivent...pas grave, on a du spare, on recommence)
Par contre je sais pas s'ils acceptent les équipements ouverts par les utilisateurs. Ca fout peut-être en l'air la garantie...
[^] # Re: garantie à vie ?
Posté par Yann Hirou . En réponse au journal Faire réparer un switch 3Com. Évalué à 6.
En fait la procédure de retour est assez difficile à trouver, mais en cherchant on la trouve sur leur site web (je ne l'ai pas sous la main...).
Pas besoin de facture pour faire un retour pour réparation, par contre l'envoi se fait aux frais de l'utilisateur. Au boulot on a testé avec un certain nombre (alim cramée, ventilo mort, version "sapin de noel" avec toutes les led qui s'allument, etc...) ils sont tous revenus réparés (même si après c'est un autre élément qui lâche dans les 2 ans qui suivent...pas grave, on a du spare, on recommence)
Par contre je sais pas s'ils acceptent les équipements ouverts par les utilisateurs. Ca fout peut-être en l'air la garantie...