Ils ont dû mettre en place cette nouvelle procédure suite aux actions en justice en cours.
J'ai également acheté un portable ASUS le mois dernier... Ils me proposent un remboursement de 40€ sur simple déclaration et renvoi du sticker de licence Windows, sans renvoi du PC.
Il y avait même un embryon d'information en magasin sur la possibilité de remboursement. Je soupçonne qu'il s'agit d'un moyen de désamorcer la possibilité de les attaquer sur le défaut d'information avant vente...
Je dis embryon d'information, car le PC était livré avec Windows 7, mais le vendeur n'a pu me donner le montant du remboursement que pour Windows Vista. Les autres logiciels fournis n'étaient listés nulle part: découverte à l'ouverture du carton. D'ailleurs, j'ai demandé à ASUS de me rembourser Windows, mais aussi ces logiciels, mais dans la réponse, on ne me propose que les 40€ pour Windows 7.
Comme Windows 7 coûte 100€ en version Home Premium OEM, et les logiciels fournis 40,ドル j'envisage de persévérer à demander un remboursement 'décent'.
Ce qui m'a le plus impressionné dans l'affaire, c'est la force avec laquelle le vendeur a essayé de me dissuader de demander le remboursement: il m'a dit que je perdrais la garantie d'un an sur le matériel (au prétexte que sans Windows, le SAV ne pourrait pas dépanner le PC!!!) et a REFUSÉ de me vendre une extension de garantie!
[^] # Re: procédure chez ASUS
Posté par lacouture . En réponse à la dépêche Asus persiste, Asus lourdement condamné. Évalué à 8.
J'ai également acheté un portable ASUS le mois dernier... Ils me proposent un remboursement de 40€ sur simple déclaration et renvoi du sticker de licence Windows, sans renvoi du PC.
Il y avait même un embryon d'information en magasin sur la possibilité de remboursement. Je soupçonne qu'il s'agit d'un moyen de désamorcer la possibilité de les attaquer sur le défaut d'information avant vente...
Je dis embryon d'information, car le PC était livré avec Windows 7, mais le vendeur n'a pu me donner le montant du remboursement que pour Windows Vista. Les autres logiciels fournis n'étaient listés nulle part: découverte à l'ouverture du carton. D'ailleurs, j'ai demandé à ASUS de me rembourser Windows, mais aussi ces logiciels, mais dans la réponse, on ne me propose que les 40€ pour Windows 7.
Comme Windows 7 coûte 100€ en version Home Premium OEM, et les logiciels fournis 40,ドル j'envisage de persévérer à demander un remboursement 'décent'.
Ce qui m'a le plus impressionné dans l'affaire, c'est la force avec laquelle le vendeur a essayé de me dissuader de demander le remboursement: il m'a dit que je perdrais la garantie d'un an sur le matériel (au prétexte que sans Windows, le SAV ne pourrait pas dépanner le PC!!!) et a REFUSÉ de me vendre une extension de garantie!