Le CRM n'a pas vocation à faire de la facturation ou du devis !
Le role du CRM est de gérer des evenements et ou actions à réaliser, et de centraliser l'historique d'une entité (client, fournisseur, agent . . .) !
Autrement dit le CRM envoi une alerte (Message, Mail, Declencheur quelconque . . .) afin que le module X (logiciel externe , ERP, Script, Personne . . .) réalise l'action / evenement.
Et lui en garde une trace la plus detaillée possible !
[^] # Re: C℺∅L
Posté par DontShootMe . En réponse à la dépêche wiki et changement de nom pour le logiciel CRM Cligraphcrm. Évalué à 2.
Le CRM n'a pas vocation à faire de la facturation ou du devis !
Le role du CRM est de gérer des evenements et ou actions à réaliser, et de centraliser l'historique d'une entité (client, fournisseur, agent . . .) !
Autrement dit le CRM envoi une alerte (Message, Mail, Declencheur quelconque . . .) afin que le module X (logiciel externe , ERP, Script, Personne . . .) réalise l'action / evenement.
Et lui en garde une trace la plus detaillée possible !