J'ai vécu assez longtemps pour connaître les pratiques de nombreuses entreprises. Dans les années 1980 à 1990, IBM utilisait de telles pratiques. Elles se sont retournées contre eux entre 1990 et 1995. Un employé d'IBM avait eu ces mots : notre arrogance a failli nous faire mettre la clef sous la porte.
De nombreuses pratiques commerciales ne sont pas éthiques et ne sont pas écrites, c'est aussi le cas pour la grande distribution. Un exemple réel : un supermarché renvoie à la laiterie une tonne de fromages invendus et avariés car ils avaient été mal stockés. Le directeur de la laiterie qui me l'a raconté a dû accepter sinon, il n'aurait pas eu d'autres commandes.
Dans le cas de l'informatique, c'est l'assistance et l'information qui sont le plus gros moyen de pression : si vous jouez bien notre jeu, vous aurez une assistance rapide faite par nos meilleurs spécialistes, sinon... Il y a aussi les marges arrières plus classiques comme la ristourne en fin d'exercice, les séminaires gratuits dans un lieu paradisiaque et quelques autres menus avantages.
[^] # Re: Commission et vente liée
Posté par Pierre Jarillon (site web personnel) . En réponse à la dépêche Accord UE/Microsoft sur l'interopérabilité : qui en sort vainqueur ?. Évalué à 4.
De nombreuses pratiques commerciales ne sont pas éthiques et ne sont pas écrites, c'est aussi le cas pour la grande distribution. Un exemple réel : un supermarché renvoie à la laiterie une tonne de fromages invendus et avariés car ils avaient été mal stockés. Le directeur de la laiterie qui me l'a raconté a dû accepter sinon, il n'aurait pas eu d'autres commandes.
Dans le cas de l'informatique, c'est l'assistance et l'information qui sont le plus gros moyen de pression : si vous jouez bien notre jeu, vous aurez une assistance rapide faite par nos meilleurs spécialistes, sinon... Il y a aussi les marges arrières plus classiques comme la ristourne en fin d'exercice, les séminaires gratuits dans un lieu paradisiaque et quelques autres menus avantages.