maintenant, les proches, la famille, tout ça. leur refuser ton support c'est déjà leur interdire l'outil, d'une certaine façon : ils feront ce qu'ils veulent mais tu ne veux pas en entendre parler. entre autres je refuse d'aider les gens par téléphone dès lors que ça implique des choses à l'écran : je ne suis pas extra-lucide, je ne vois pas leur écran. et général en plus ils sont vagues et font dans l'à peu près et ne lisent même pas exactement les messages apparaissant à l'écran quand on leur demande parce que ca les emmerde et que c'est en anglais. et comme je suis dans l'info, je devrais avoir réponse à tout et un "je ne sais pas, je ne vois pas" leur reste dans le bec. passé un moment, il faut choisir entre rester ferme ou être emmerdé en permanence. bah donc pour le support à distance ils apprennent à se passer de moi.
M'est avis que c'est surtout ça qui te fait chier, que les proches te demandent de l'aide. T'as pas réussi à leur apprendre tes conseils de base, depuis le temps ?
Il est là le problème, toi tu connais des trucs en info, mais tu peux rien faire sans voir leur écran, je suis souvent confronté à ça. D'autre part, ils voient leur écran mais ne peuvent rien en faire. Sachant que l'écran en question change souvent, n'est pas forcément intuitif pour des problèmes non triviaux, il faut parfois des connaissances assez poussées pour résoudre certains problèmes qu'on peut pas forcément acquérir en peu de temps, ou qui demandent d'appeler le support, donc là, permis ou pas ça change pas grand chose.
Le progrès est plutôt a chercher dans les outils eux même, mise à jour automatique, config des pcs livrés de base, ou dans le support technique, que dans un permis informatique si tu veux mon avis, tout ça évolue très vite. Les problème d'aujourd'hui ne sont pas ceux de demain.
Reste les conseils du style "pas ouvrir les pièces jointes" ... reste que c'est trivial dans certains cas, genre "filleapoil.exe", mais si c'est très bien fait (expéditeur connu, message crédible) et que l'utilisateur se fait prendre, tu n'as fait que repousser le problème.
Cela dit c'est loin d'être inutile, de là à trouver un caractère contraignant à ça ... Et c'est pas si difficile à répandre.
Si la connaissance de base c'est "utiliser un antivirus", il fait quoi l'utilisateur si son antivirus est pris en faute ? Ce qui est sûr c'est qu'il peut en chier si il veut régler le problème tout seul, et perso j'attends pas ça d'un utilisateur "de base". Il attend que son antivirus sache régler le problème tout seul, ou il appelle le support ou quelqu'un. Ensuite t'as des chances qu'il utilise l'antivirus avec lequel il a passé son permis, question d'interface.
[^] # Re: Windows Windows Windows...
Posté par thoasm . En réponse à la dépêche Tests d'efficacité des antivirus Linux. Évalué à 4.
M'est avis que c'est surtout ça qui te fait chier, que les proches te demandent de l'aide. T'as pas réussi à leur apprendre tes conseils de base, depuis le temps ?
Il est là le problème, toi tu connais des trucs en info, mais tu peux rien faire sans voir leur écran, je suis souvent confronté à ça. D'autre part, ils voient leur écran mais ne peuvent rien en faire. Sachant que l'écran en question change souvent, n'est pas forcément intuitif pour des problèmes non triviaux, il faut parfois des connaissances assez poussées pour résoudre certains problèmes qu'on peut pas forcément acquérir en peu de temps, ou qui demandent d'appeler le support, donc là, permis ou pas ça change pas grand chose.
Le progrès est plutôt a chercher dans les outils eux même, mise à jour automatique, config des pcs livrés de base, ou dans le support technique, que dans un permis informatique si tu veux mon avis, tout ça évolue très vite. Les problème d'aujourd'hui ne sont pas ceux de demain.
Reste les conseils du style "pas ouvrir les pièces jointes" ... reste que c'est trivial dans certains cas, genre "filleapoil.exe", mais si c'est très bien fait (expéditeur connu, message crédible) et que l'utilisateur se fait prendre, tu n'as fait que repousser le problème.
Cela dit c'est loin d'être inutile, de là à trouver un caractère contraignant à ça ... Et c'est pas si difficile à répandre.
Si la connaissance de base c'est "utiliser un antivirus", il fait quoi l'utilisateur si son antivirus est pris en faute ? Ce qui est sûr c'est qu'il peut en chier si il veut régler le problème tout seul, et perso j'attends pas ça d'un utilisateur "de base". Il attend que son antivirus sache régler le problème tout seul, ou il appelle le support ou quelqu'un. Ensuite t'as des chances qu'il utilise l'antivirus avec lequel il a passé son permis, question d'interface.