Justement, ces temps-ci j'essaie désespérément de dépanner une dame de plus de 70 ans à qui une grande enseigne a vendu un de ces fameux Ordissimo. Le problème est tout sauf simple : elle n'arrive plus à se connecter en WiFi à sa Livebox (tandis qu'en Ethernet ça marche, ouf !). Voici quelques lignes pour résumer sa situation et les aspects purement techniques :
- L'adresse MAC est bien présente dans la liste des adresses MAC autorisées par la Livebox dans la gestion du réseau WiFi
- Le SSID et la clef WEP 128 bits sont inchangés
- Je détecte bien son réseau WiFi avec un autre ordinateur
mais...
- La "fenêtre" de configuration du WiFi de l'Ordissimo (en fait, les applications sont toujours ouvertes en plein écran, il n'y a pas de mode fenêtré) continue d'afficher "Adresse MAC non accessible" (par intermittences) ou/et "Carte réseau non connectée"
- Il n'y a pas de bouton d'activation / désactivation du WiFi sur le portable
- Chez Wanadoo/Orange, ils sont incapables de l'aider car ils ne connaissent pas Ordissimo
- Nous avons envoyé plusieurs messages à l'entreprise qui vend ces produits, mais apparemment ils ne répondent plus à personne depuis un certain temps
- Le magasin où le portable a été acheté est incompétent pour les mêmes raisons que Wanadoo/Orange, si ce n'est pire (ils sont doués pour vendre des produits inadaptés ou médiocres, mais incapables de fournir un quelconque support derrière)
Pourtant, quand je vois ce qu'a été capable de faire cette dame sur son ordinateur (elle s'est abonnée à plusieurs newsletters telles que l'Internaute, et sur des thèmes variés comme la famille ou les femmes, etc... elle s'est "largement" renseignée sur ce qu'était Linux... elle utilise couramment ses boîtes e-mail...), je ne peux m'empêcher de penser qu'un système d'exploitation un peu moins bridé aurait tout à fait pu la satisfaire ; d'ailleurs, elle n'était pas forcément contre désinstaller Ordissimo pour mettre un GNU-Linux à la place ! Seulement voilà : sous un faux prétexte de simplification de l'accès à l'outil informatique (mais très certainement pour être sûr d'empêcher une quelconque réutilisation du matériel par des logiciels tiers), les touches du clavier sont totalement modifiées. Les touches F1 à F10 ont été remplacées par 0 à 9, quant à Control, Alt et Window, ils ont mis des fonctions du style copier, coller, etc... Les touches de ponctuation ne permettent de taper plus qu'un seul signe par touche également. Donc, à moins de coller des étiquettes sur les touches ou bien de les remplacer par d'autres (donc, un coût supplémentaire), l'ordinateur est inutilisable sans Ordissimo.
La solution de "gate" pour utilisateurs novices développée par Neuf est très intéressante, d'autant qu'elle me semble offrir une certaine qualité en terme d'interface, ce qui n'est absolument pas le cas d'Ordissimo. Cependant, cette gate necéssite de s'abonner à Neuf (tandis que la dame dont je parle aimerait sans doute rester chez Orange), pour un prix peut-être un peu élevé, et (pour ne rien négliger) ne permet pas de s'installer dans n'importe quelle pièce de la maison pour surfer sur le Web...
En tout cas, j'essaie de lui glisser d'aller se faire rembourser l'Ordissimo, parce qu'à 1000 Euros l'ordi bas de gamme totalement bridé et tout juste utilisable, ça fait cher ! Et vu comme elle est dégourdie, un OS un peu plus fourni ne lui poserait guère plus de problèmes, sinon moins...
[^] # Re: Concurrent de l'Ordissimo ?
Posté par Benoît Bâlon . En réponse à la dépêche Ouverture des inscriptions pour le bêta-test de l'OpenGate. Évalué à 9.
- L'adresse MAC est bien présente dans la liste des adresses MAC autorisées par la Livebox dans la gestion du réseau WiFi
- Le SSID et la clef WEP 128 bits sont inchangés
- Je détecte bien son réseau WiFi avec un autre ordinateur
mais...
- La "fenêtre" de configuration du WiFi de l'Ordissimo (en fait, les applications sont toujours ouvertes en plein écran, il n'y a pas de mode fenêtré) continue d'afficher "Adresse MAC non accessible" (par intermittences) ou/et "Carte réseau non connectée"
- Il n'y a pas de bouton d'activation / désactivation du WiFi sur le portable
- Chez Wanadoo/Orange, ils sont incapables de l'aider car ils ne connaissent pas Ordissimo
- Nous avons envoyé plusieurs messages à l'entreprise qui vend ces produits, mais apparemment ils ne répondent plus à personne depuis un certain temps
- Le magasin où le portable a été acheté est incompétent pour les mêmes raisons que Wanadoo/Orange, si ce n'est pire (ils sont doués pour vendre des produits inadaptés ou médiocres, mais incapables de fournir un quelconque support derrière)
Pourtant, quand je vois ce qu'a été capable de faire cette dame sur son ordinateur (elle s'est abonnée à plusieurs newsletters telles que l'Internaute, et sur des thèmes variés comme la famille ou les femmes, etc... elle s'est "largement" renseignée sur ce qu'était Linux... elle utilise couramment ses boîtes e-mail...), je ne peux m'empêcher de penser qu'un système d'exploitation un peu moins bridé aurait tout à fait pu la satisfaire ; d'ailleurs, elle n'était pas forcément contre désinstaller Ordissimo pour mettre un GNU-Linux à la place ! Seulement voilà : sous un faux prétexte de simplification de l'accès à l'outil informatique (mais très certainement pour être sûr d'empêcher une quelconque réutilisation du matériel par des logiciels tiers), les touches du clavier sont totalement modifiées. Les touches F1 à F10 ont été remplacées par 0 à 9, quant à Control, Alt et Window, ils ont mis des fonctions du style copier, coller, etc... Les touches de ponctuation ne permettent de taper plus qu'un seul signe par touche également. Donc, à moins de coller des étiquettes sur les touches ou bien de les remplacer par d'autres (donc, un coût supplémentaire), l'ordinateur est inutilisable sans Ordissimo.
La solution de "gate" pour utilisateurs novices développée par Neuf est très intéressante, d'autant qu'elle me semble offrir une certaine qualité en terme d'interface, ce qui n'est absolument pas le cas d'Ordissimo. Cependant, cette gate necéssite de s'abonner à Neuf (tandis que la dame dont je parle aimerait sans doute rester chez Orange), pour un prix peut-être un peu élevé, et (pour ne rien négliger) ne permet pas de s'installer dans n'importe quelle pièce de la maison pour surfer sur le Web...
En tout cas, j'essaie de lui glisser d'aller se faire rembourser l'Ordissimo, parce qu'à 1000 Euros l'ordi bas de gamme totalement bridé et tout juste utilisable, ça fait cher ! Et vu comme elle est dégourdie, un OS un peu plus fourni ne lui poserait guère plus de problèmes, sinon moins...