Re: D'ou l'intérêt du premier lien...

ton exemple n'est pas très heureux car il mélange des fonctions transverses (RH, compta), métier (gestion qualité, appro) et "bureautique" (mail, fichier)

Mieux vaut prendre un exemple métier :
- tu as un CRM http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_de_la_relation_client
- tu as une gestion client (tous les en-cours / contrats)
- tu as une gestion de facturation
- tu as une gestion des travaux (ce qui va être imputé à des clients pour facturation)
chacun correspondant à des progiciels différents par exemple...

tu rajoutes un entrepôt décisionnel qui va être alimenté par chacun de ces systèmes d'information : là tu vas utiliser l'ETL pour pouvoir donner des chiffres pour faire mumuse (c'est une approche batch qui peut tourner la nuit pour des grosses volumétries comme on peut en voir dans le décisionnel).

tu rajoutes un site internet de suivi des travaux / facturation : dès que des données sont validées elles sont extraites et mis à disposition sur le site pour les clients ayant souscrits à ce service (je mettrais plutôt un EAI http://fr.wikipedia.org/wiki/Enterprise_Application_Integrat(...) pour de l'alimentation fil de l'eau mais bon... voire du SOA http://fr.wikipedia.org/wiki/Architecture_orient%C3%A9e_serv(...) ).

Bienvenue dans le monde des systèmes d'information (c'est ce que signifie le terme IT aussi http://fr.wikipedia.org/wiki/Technologies_de_l'information_e(...) ), avec les joies de l'urbanisation permettant de jouer au business loto (foutaises ! http://fr.wikipedia.org/wiki/Business_loto )