« L'informatique pour eux », c'est même pire que ça !
C'est des LiveBox qui crament à la chaîne (j'ai un client qui en est à sa 7ème en 7 mois, un autre qui en est à sa 3ème en 4 mois, sachant que lorsqu'il a ramené sa première LiveBox en panne à son agence, ils lui en ont refourgué une qui ne marchait pas !), c'est un antivirus qui bloque tout (« mais pourquoi je ne peux plus accéder à mon dossier partagé ? », « mais pourquoi j'arrive plus à imprimer ? »), sauf les virus (suffit de lancer un scan BitDefender en ligne, ou d'installer ne serait-ce qu'Avast, sur un poste disposant de l'antivirus Orange depuis un moment pour se rendre qu'il est infecté. Pourtant, c'est basé sur F-Secure ce truc, c'est censé être bon).
C'est une hotline incompétente même pas située en France. D'ailleurs en cas de problème de connexion, il ne faut jamais les appeler : ils n'ont jamais la réponse, et au mieux, il leur faut plus de 30 minutes (à 0,34 ¤/min) pour appeler France Telecom et pour vous balancer « Ah oui, on vient de m'informer qu'il y avait des travaux sur votre ligne, réessayer dans quelques heures ».
Ah ouais, aussi, je ne compte plus le nombre de fois où Wanadoo/France Telecom se sont renvoyés la balle. On pourrait croire que de passer chez le FAI de l'opérateur historique pourrait éviter ce genre de prise d'otage, mais non, c'est pire qu'ailleurs !
Je n'ose même pas parler de leur offre LiveBox Pro, que le professionnel Wanadoo a même pas été foutu d'installer chez un client. Il a fallu que ce soit moi qui me tape le boulot (il avait même pas activé la fonction de routage dans la LiveBox, sur un réseau... Tu m'étonnes que ça fonctionnait pas !).
Purée, mais j'en entends se plaindre de la hotline Free ou autre et menacer de « retourner chez France Telecom/Orange qui est plus cher mais qui offre un service de qualité », mais laissez-moi rire ! Pour plus cher que partout ailleurs, j'ai du 512k, une déconnexion quotidienne, des déconnexions intempestives plusieurs fois par semaine (au moins 45 minutes, et pouvant aller jusqu'à plus de 3 heures), un bridage des ports P2P (tips pour ceux qui ne sont pas au courant : sauf si je tombe dans la tranche d'IP 83.200.*, auquel cas le P2P carbure à fond, sinon, c'est la misère, pire que sur le Free non dégroupé d'un collègue), etc.
Ce n'est peut-être pas pire qu'ailleurs, mais c'est en tout cas beaucoup plus cher, alors autant ne pas se priver, et ne pas croire à l'idée reçue que c'est forcément mieux parce que c'est plus cher.
[^] # Re: Rapport avec la filiale wengo ?
Posté par Anonyme . En réponse à la dépêche Neuf Cegetel lance une Linux box. Évalué à 6.
C'est des LiveBox qui crament à la chaîne (j'ai un client qui en est à sa 7ème en 7 mois, un autre qui en est à sa 3ème en 4 mois, sachant que lorsqu'il a ramené sa première LiveBox en panne à son agence, ils lui en ont refourgué une qui ne marchait pas !), c'est un antivirus qui bloque tout (« mais pourquoi je ne peux plus accéder à mon dossier partagé ? », « mais pourquoi j'arrive plus à imprimer ? »), sauf les virus (suffit de lancer un scan BitDefender en ligne, ou d'installer ne serait-ce qu'Avast, sur un poste disposant de l'antivirus Orange depuis un moment pour se rendre qu'il est infecté. Pourtant, c'est basé sur F-Secure ce truc, c'est censé être bon).
C'est une hotline incompétente même pas située en France. D'ailleurs en cas de problème de connexion, il ne faut jamais les appeler : ils n'ont jamais la réponse, et au mieux, il leur faut plus de 30 minutes (à 0,34 ¤/min) pour appeler France Telecom et pour vous balancer « Ah oui, on vient de m'informer qu'il y avait des travaux sur votre ligne, réessayer dans quelques heures ».
Ah ouais, aussi, je ne compte plus le nombre de fois où Wanadoo/France Telecom se sont renvoyés la balle. On pourrait croire que de passer chez le FAI de l'opérateur historique pourrait éviter ce genre de prise d'otage, mais non, c'est pire qu'ailleurs !
Je n'ose même pas parler de leur offre LiveBox Pro, que le professionnel Wanadoo a même pas été foutu d'installer chez un client. Il a fallu que ce soit moi qui me tape le boulot (il avait même pas activé la fonction de routage dans la LiveBox, sur un réseau... Tu m'étonnes que ça fonctionnait pas !).
Purée, mais j'en entends se plaindre de la hotline Free ou autre et menacer de « retourner chez France Telecom/Orange qui est plus cher mais qui offre un service de qualité », mais laissez-moi rire ! Pour plus cher que partout ailleurs, j'ai du 512k, une déconnexion quotidienne, des déconnexions intempestives plusieurs fois par semaine (au moins 45 minutes, et pouvant aller jusqu'à plus de 3 heures), un bridage des ports P2P (tips pour ceux qui ne sont pas au courant : sauf si je tombe dans la tranche d'IP 83.200.*, auquel cas le P2P carbure à fond, sinon, c'est la misère, pire que sur le Free non dégroupé d'un collègue), etc.
Ce n'est peut-être pas pire qu'ailleurs, mais c'est en tout cas beaucoup plus cher, alors autant ne pas se priver, et ne pas croire à l'idée reçue que c'est forcément mieux parce que c'est plus cher.