Ça serait pas mal de créer un site web qui classerait les entreprises suivant pas mal de critères, dont l'éthique, l'accueil client, le respect du client, etc.
J'ai moi-même vécu une expérience des plus désobligeante avec Carrefour, et d'après de nombreux témoignages que j'ai pu lire à leur sujet, ils sont coutumiers du fait (petite précision : ils sous-traitent le service de sécurité à des sociétés externes).
Il y a quelques années, je suis passé à leur station service, où l'un de mes chèques refusait de passer dans la machine pour une raison obscure (mon compte étant largement approvisionné et n'ayant jamais eu d'incident de paiement) alors que je n'avais pas d'autre moyen de paiement. Ils ont donc appelé la cavalerie en renfort : 3 vigiles sont arrivés, et j'ai eu le droit à un contrôle d'identité poussé, avec menaces à peine sous-entendues. Ils ont pris mes coordonées, et m'ont envoyé une facture dans le genre « dernier avis avant poursuites » des plus désagréable, à payer sous huitaine.
J'ai appris par la suite par ma banque (La Poste), qu'il s'agissait d'un problème de communication qui arrivait parfois, mais que la panne ne durait jamais plus de quelques heures.
Suite à cette affaire, Carrefour a systématiquement refusé tous mes chèques comme moyen de paiement pendant un certain temps (le temps que je paye la facture menaçante, qu'elle soit traitée, et qu'ils soient effectivement rémunérés par mon chèque apparemment)
En effet, à chaque fois que je passais à une caisse, la caissière passait le chèque sans problème, puis son visage se faisait sombre, et là elle me disait que « ça n'allait pas être possible », me demandant « si je n'avais pas un autre moyen de paiement », et à chaque fois, un vigile arrivait au niveau de la caisse et attendait...
Quelques semaines après avoir payé, une fois que mon paiement a été validé par leur service comptable, tout est rentré dans l'ordre et je n'ai plus rencontré de problème.
Il apparaît donc que évident que Carrefour tient à jour des bases de données sur ses clients, et qu'elles sont reliées aux terminaux de paiement, et qu'à chaque fois qu'une personne « signalée » se présente une alerte est envoyée (y a qu'à voir la tronche de la caissière au moment du passage de chèque... dommage que je n'ai jamais pu lire le message qui s'affichait).
Maintenant, je fais mes courses à Leclerc (c'est moins cher, et mieux), Leader Price, Netto. Et Carrefour peut toujours se tâter pour revoir la couleur de mon argent !
[^] # Re: Demande à la FNAC
Posté par Anonyme . En réponse à la dépêche La Détaxe a besoin de témoignages. Évalué à 3.
J'ai moi-même vécu une expérience des plus désobligeante avec Carrefour, et d'après de nombreux témoignages que j'ai pu lire à leur sujet, ils sont coutumiers du fait (petite précision : ils sous-traitent le service de sécurité à des sociétés externes).
Il y a quelques années, je suis passé à leur station service, où l'un de mes chèques refusait de passer dans la machine pour une raison obscure (mon compte étant largement approvisionné et n'ayant jamais eu d'incident de paiement) alors que je n'avais pas d'autre moyen de paiement. Ils ont donc appelé la cavalerie en renfort : 3 vigiles sont arrivés, et j'ai eu le droit à un contrôle d'identité poussé, avec menaces à peine sous-entendues. Ils ont pris mes coordonées, et m'ont envoyé une facture dans le genre « dernier avis avant poursuites » des plus désagréable, à payer sous huitaine.
J'ai appris par la suite par ma banque (La Poste), qu'il s'agissait d'un problème de communication qui arrivait parfois, mais que la panne ne durait jamais plus de quelques heures.
Suite à cette affaire, Carrefour a systématiquement refusé tous mes chèques comme moyen de paiement pendant un certain temps (le temps que je paye la facture menaçante, qu'elle soit traitée, et qu'ils soient effectivement rémunérés par mon chèque apparemment)
En effet, à chaque fois que je passais à une caisse, la caissière passait le chèque sans problème, puis son visage se faisait sombre, et là elle me disait que « ça n'allait pas être possible », me demandant « si je n'avais pas un autre moyen de paiement », et à chaque fois, un vigile arrivait au niveau de la caisse et attendait...
Quelques semaines après avoir payé, une fois que mon paiement a été validé par leur service comptable, tout est rentré dans l'ordre et je n'ai plus rencontré de problème.
Il apparaît donc que évident que Carrefour tient à jour des bases de données sur ses clients, et qu'elles sont reliées aux terminaux de paiement, et qu'à chaque fois qu'une personne « signalée » se présente une alerte est envoyée (y a qu'à voir la tronche de la caissière au moment du passage de chèque... dommage que je n'ai jamais pu lire le message qui s'affichait).
Maintenant, je fais mes courses à Leclerc (c'est moins cher, et mieux), Leader Price, Netto. Et Carrefour peut toujours se tâter pour revoir la couleur de mon argent !