> chez Dell, on peut pas mal choisir de composants au niveau matériel
Parmi une gamme prédéfinie. En demandant de ne pas installer Windows ils vont effectivement sortir de la chaîne et des gammes prédéfinies.
Notes d'ailleurs qu'en changeant l'écran, le disque, la ram ou le proc, on ne change pas les images disques. Ce que tu demandes toi demandes de traiter le disque à part. Désolé mais ça a un cout. Vas voir comment ça se passe dans une entreprise à fort volume de production. Même s'il y a des miriades de possibilités de personnalisation, dès que tu sors du lot habituel ça coute très cher.
> Sachant qu'il est possible sur certaines gammes pro de ne pas avoir
> de système
Dans les gammes chères ? ben oui, tu viens d'avoir la réponse : si la marge et le prix est assez important, le cout de la personnalisation devient moins gênant. Sur les gammes à faible prix (et faible marge), c'est beaucoup plus gênant.
> Tiens, je vais les appeler pour leur demander combien ça coûte aujourd'hui.
Voilà un bon exemple de pourquoi on te fait payer. Tu passes combien de temps au tel ? aller, 10 min. La standardiste elle dérange combien de personnes pour avoir l'info ?
Ben il suffit de multiplier le cout humain (salaires, infrastructure, administratif, charges) par le temps pris au total (par celui qui traite le téléphone mais aussi par les autres en interne), tu rajoutes l'amortissement de l'infrastructure globale (téléphone, centre d'appel, etc.).
Si en plus tu rajoutes leur marge (c'est un service qu'ils rendent, ils payent des gens, il est normal qu'ils prennent leur marge), rien que pour la demande tu dépasses largement les 1euro que tu annonces. Tu dois probablement te situer entre 5 et 10 euro. Et non, ce n'est pas l'éventuel cout de la hotline qui va couvrir tout ça.
Imagines maintenant le cout nécessaire en interne pour dire "il me faut un disque vide", pour le traiter à part, pour savoir combien le facturer, etc.
Je ne dis pas que 100euro c'est honnête, mais si avait a le chiffre réel, je suis sûr que tu le trouverait "anormal" aussi. Il faut arrêter de croire que parce que le cout en matériel pour une action est nul, que forcément le cout global est nul.
[^] # Re: Ayé
Posté par Éric (site web personnel) . En réponse à la dépêche Mobilisation pour le portable HP-Compaq sans Windows sur le Mandrakestore. Évalué à 1.
Parmi une gamme prédéfinie. En demandant de ne pas installer Windows ils vont effectivement sortir de la chaîne et des gammes prédéfinies.
Notes d'ailleurs qu'en changeant l'écran, le disque, la ram ou le proc, on ne change pas les images disques. Ce que tu demandes toi demandes de traiter le disque à part. Désolé mais ça a un cout. Vas voir comment ça se passe dans une entreprise à fort volume de production. Même s'il y a des miriades de possibilités de personnalisation, dès que tu sors du lot habituel ça coute très cher.
> Sachant qu'il est possible sur certaines gammes pro de ne pas avoir
> de système
Dans les gammes chères ? ben oui, tu viens d'avoir la réponse : si la marge et le prix est assez important, le cout de la personnalisation devient moins gênant. Sur les gammes à faible prix (et faible marge), c'est beaucoup plus gênant.
> Tiens, je vais les appeler pour leur demander combien ça coûte aujourd'hui.
Voilà un bon exemple de pourquoi on te fait payer. Tu passes combien de temps au tel ? aller, 10 min. La standardiste elle dérange combien de personnes pour avoir l'info ?
Ben il suffit de multiplier le cout humain (salaires, infrastructure, administratif, charges) par le temps pris au total (par celui qui traite le téléphone mais aussi par les autres en interne), tu rajoutes l'amortissement de l'infrastructure globale (téléphone, centre d'appel, etc.).
Si en plus tu rajoutes leur marge (c'est un service qu'ils rendent, ils payent des gens, il est normal qu'ils prennent leur marge), rien que pour la demande tu dépasses largement les 1euro que tu annonces. Tu dois probablement te situer entre 5 et 10 euro. Et non, ce n'est pas l'éventuel cout de la hotline qui va couvrir tout ça.
Imagines maintenant le cout nécessaire en interne pour dire "il me faut un disque vide", pour le traiter à part, pour savoir combien le facturer, etc.
Je ne dis pas que 100euro c'est honnête, mais si avait a le chiffre réel, je suis sûr que tu le trouverait "anormal" aussi. Il faut arrêter de croire que parce que le cout en matériel pour une action est nul, que forcément le cout global est nul.